Buchung verwalten, Sitzplätze wählen und Ticket-Optionen

• Kann ich mein Zugticket stornieren und erstattet bekommen?
  

• Kann ich mein Zugticket umtauschen?
  

• Kann ich den Namen auf meiner Buchung ändern?
  

Standorte der Bahnhöfe, Anfahrtsbeschreibung, Orientierung und Check-in-Abläufe

• Welche Sicherheitskontrollen gibt es am Bahnhof?
  

• Gibt es an Bord WLAN?
  

• Wie früh sollte ich mich am Bahnhof einfinden?
  

Informationen zu Dingen, die Sie mit an Bord nehmen dürfen und welche nicht

• Wie viel Gepäck darf ich mit an Bord nehmen?
  

• Kann ich ein Fahrrad mit an Bord nehmen?
  

• Wie viel Alkohol darf ich mit an Bord bei Eurostar nehmen?
  

Allgemeine Fragen zum Reisen mit Eurostar

• Wie kann ich mit Eurostar in Kontakt treten?
  

• Darf mein Kind allein reisen? Wenn ja, welche Reisedokumente muss es dabeihaben?
  

• Welche Reisedokumente brauche ich?
  

Buchungsvorgang, Sondervoraussetzungen und Zahlungsmöglichkeiten

• Wie lange im Voraus kann ich meine Zugtickets bei Eurostar buchen?
  

• Darf mein Kind allein reisen? Wenn ja, welche Reisedokumente muss es dabeihaben?
  

• Wie funktioniert ein Zugticket mit der Option Any Belgian Station?
  

Willkommen bei Club Eurostar

• Wie steige ich auf eine höhere Treuestufe bei Club Eurostar?
  

• Kann ich mich bei einer Verspätung mit Club Eurostar-Punkten entschädigen lassen?
  

• Wie bleibe ich in meiner aktuellen Club Eurostar-Treuestufe?
  

Alle Informationen zum Einchecken in den Eurostar

• Welche Sicherheitskontrollen gibt es am Bahnhof?
  

• Darf mein Haustier mit an Bord bei Eurostar?
  

• Darf ich meinen Sitzplatz wählen?
  

Informationen zur Weiterreise und zum Umstieg in Züge zu Reisezielen, die wir nicht direkt anfahren.

• Wie funktioniert ein Zugticket mit der Option Any Belgian Station?
  

• Kann mir jemand beim Umsteigen in meinen Anschlusszug nach Großbritannien helfen?
  

Das Eurostar-Geschäftsreiseprogramm und seine Buchungsplattform

• Wie finde ich heraus, ob mein Unternehmen Geschäftsreisen bei Eurostar bucht, bevor ich selbst Mitglied bei Eurostar for Business werde?
  

• Meistens reise ich mit Eurostar privat. Ich möchte nicht, dass meine privaten Buchungen unter dem Eurostar for Business-Konto erscheinen.
  

• Benötige ich zwei E-Mail-Adressen, wenn ich mein derzeitiges Kundenkonto bei eurostar.com und das Eurostar for Business-Konto getrennt halten möchte?
  

Sie benötigen Hilfe mit Ihrem Gepäck, einen Rollstuhl, etc.? Wir sind für Sie da!

• Blinden- und Assistenzhunde
  

• Ich buche eine Zugreise im Rollstuhl. Worauf muss ich achten?
  

• Kann mir jemand beim Umsteigen in meinen Anschlusszug nach Großbritannien helfen?
  

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für eine Entschädigung bei Verspätungen

• Wie sieht die Entschädigungspolitik von Eurostar bei Verspätungen aus?
  

• Was passiert, wenn Eurostar meinen Zug ausfallen lässt?
  

• Wie kann ich meinen e-Voucher einlösen?
  

Sie benötigen Hilfe bei Ihrer Hotelbuchung?

• Welche Reisedokumente brauche ich?
  

• Bekomme ich Club Eurostar-Punkte, wenn ich nur ein Hotel über Eurostar.com reserviere?
  

Wenn Sie eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten erhalten oder eine Änderung vornehmen möchten, können Sie uns mithilfe unseres Online- Verbindungen+E13

• Wie kann ich alle Daten meiner gebuchten Reisen einsehen?
  

• Wie funktioniert das Online-Datenanfrageformular?
  

• Wo erfahre ich mehr über die Verarbeitung meiner persönlichen Daten?