Beheer je boeking, kies een andere zitplaats en hoe je je tickets ontvangt

• Kan ik mijn ticket annuleren en een terugbetaling krijgen?
  

• Kan ik mijn boeking veranderen?
  

• Kan ik de naam wijzigen op een ticket?
  

Adressen, vind de weg in onze station, onze check-in procedure

• Hoe verloopt de veiligheidscontrole in het station?
  

• Is er wifi aan boord?
  

• Hoe laat moet ik in het station zijn?
  

Wat mag je wel of niet meenemen in de trein?

• Mag ik alle bagage meenemen in de Eurostar?
  

• Welke bagage mag ik meenemen aan boord?
  

• Mag mijn fiets mee op de Eurostar?
  

Algemene vragen over reizen met Eurostar

• Contacteer Eurostar
  

• Mag mijn kind alleen reizen? Welke reisdocumenten zijn dan nodig?
  

• Welke reisdocumenten heb ik nodig?
  

Tickets boeken en betalen

• Hoelang vooraf kan ik Eurostar-tickets bestellen?
  

• Mag mijn kind alleen reizen? Welke reisdocumenten zijn dan nodig?
  

• Wat is een ticket voor Elk Belgisch Station?
  

Welkom bij Club Eurostar

• Hoe ga ik naar een hoger clubniveau bij Club Eurostar?
  

• Kan ik mijn compensatie opvragen in punten voor m'n Club Eurostar account?
  

• Hoe behoud ik mijn clubniveau bij Club Eurostar?
  

Service in de trein

• Hoe verloopt de veiligheidscontrole in het station?
  

• Mag mijn huisdier mee in de Eurostar?
  

• Kan ik mijn zitplaats kiezen?
  

Aansluitingen naar andere bestemmingen

• Wat is een ticket voor Elk Belgisch Station?
  

• Kan ik assistentie vragen voor een aansluitende treinreis in een Eurostar-station?
  

• Wat gebeurt er als ik mijn aansluiting mis door vertraging of opzegging?
  

Het zakelijke reisprogramma en boekingsplatform van Eurostar

• Hoe kom ik erachter of mijn bedrijf gebruikt maakt van zakelijke reistarieven voordat ik inschrijf voor Eurostar For Business?
  

• Het merendeel van mijn reizen is voor persoonlijke doeleinden, en ik wil niet dat mijn bedrijf de transacties ziet op Eurostar For Business
  

• Heb ik twee emailadressen nodig, als ik mijn huidige Eurostar-account wil behouden?
  

Graag wat hulp met je rolstoel of bagage? Doen wij graag.

• Geleide- en assistentiehonden
  

• Kan ik met mijn rolstoel in de Eurostar?
  

• Kan ik assistentie vragen voor een aansluitende treinreis in een Eurostar-station?
  

Compensatie aanvragen als je trein vertraging had

• Wanneer geeft Eurostar compensatie voor treinen die vertraging hebben?
  

• Wat gebeurt er wanneer mijn Eurostar-trein wordt geannuleerd?
  

• Waarom kan ik mijn compensatie niet online aanvragen?
  

Hulp nodig bij het boeken van een hotel?

• Welke reisdocumenten heb ik nodig?
  

• Wat is het verschil tussen een tweepersoonskamer en een twinkamer?
  

• Kan ik een hotel boeken dat toegankelijk is voor mensen met een beperkte mobiliteit?
  

Om een kopie te krijgen van je persoonsgegevens of als je die wilt aanpassen, contacteer je ons via het online-formulier.

• Hoe kan ik mijn eerdere boekingen bekijken?
  

• Hoe werkt het aanvraagformulier voor persoonsgegevens precies?
  

• Waar vind ik meer informatie over hoe jullie mijn persoonsgegevens gebruiken?