Beheer je boeking, kies een andere zitplaats en hoe je je tickets ontvangt

• Kan ik online annuleren en een terugbetaling aanvragen?
  

• Kan ik mijn boeking veranderen?
  

• Kan ik de naam wijzigen op een ticket?
  

Adressen, vind de weg in onze station, onze check-in procedure

• Hoe verloopt de veiligheidscontrole in het station?
  

• Is er wifi in de stations en in de trein?
  

• Wanneer moet ik inchecken voor de Eurostar?
  

Wat mag je wel of niet meenemen in de trein?

• Mag ik alle bagage meenemen in de Eurostar?
  

• Hoeveel bagage mag ik meenemen?
  

• Mag mijn fiets mee op de Eurostar?
  

Algemene vragen over reizen met Eurostar

• Contacteer Eurostar
  

• Mag mijn kind alleen reizen? Welke reisdocumenten zijn dan nodig?
  

• Heb ik een paspoort of een visum nodig?
  

Tickets boeken en betalen

• Hoelang vooraf kan ik Eurostar-tickets bestellen?
  

• Mag mijn kind alleen reizen? Welke reisdocumenten zijn dan nodig?
  

• Wat is een ticket voor Elk Belgisch Station of Elk Nederlands Station?
  

Welkom bij Club Eurostar

• Hoe kan ik Club Eurostar-punten vragen voor een reis?
  

• Hoe ga ik naar een hoger clubniveau bij Club Eurostar?
  

• Kan ik mijn compensatie opvragen in punten voor m'n Club Eurostar account?
  

Service in de trein

• Hoe verloopt de veiligheidscontrole in het station?
  

• Mag mijn huisdier mee in de Eurostar?
  

• Is er wifi in de stations en in de trein?
  

Aansluitingen naar andere bestemmingen

• Wat is een ticket voor Elk Belgisch Station of Elk Nederlands Station?
  

• Kan ik assistentie vragen voor een aansluitende treinreis in een Eurostar-station?
  

• Hoe kan ik zien of mijn aansluiting op tijd is?
  

Het zakelijke reisprogramma en boekingsplatform van Eurostar

• Hoe kom ik erachter of mijn bedrijf gebruikt maakt van zakelijke reistarieven voordat ik inschrijf voor Eurostar For Business?
  

• Het merendeel van mijn reizen is voor persoonlijke doeleinden, en ik wil niet dat mijn bedrijf de transacties ziet op Eurostar For Business
  

• Hoe kom ik erachter hoeveel medewerkers zich hebben ingeschreven op Eurostar For Business?
  

Graag wat hulp met je rolstoel of bagage? Doen wij graag.

• Geleide- en assistentiehonden
  

• Kan ik met mijn rolstoel in de Eurostar?
  

• Kan ik assistentie vragen voor een aansluitende treinreis in een Eurostar-station?
  

Compensatie aanvragen als je trein vertraging had

• Wanneer geeft Eurostar compensatie voor treinen die vertraging hebben?
  

• Wat gebeurt er wanneer Eurostar mijn trein annuleert?
  

• Waarom kan ik mijn compensatie niet online aanvragen?
  

Hulp nodig bij het boeken van een hotel?

• Heb ik een paspoort of een visum nodig?
  

• Wat is het verschil tussen een tweepersoonskamer en een twinkamer?
  

• Kan ik een hotel boeken dat toegankelijk is voor mensen met een beperkte mobiliteit?
  

Om een kopie te krijgen van je persoonsgegevens of als je die wilt aanpassen, contacteer je ons via het online-formulier.

• Hoe krijg ik toegang tot mijn reisgeschiedenis?
  

• Hoe werkt het aanvraagformulier voor persoonsgegevens precies?
  

• Waar vind ik meer informatie over hoe jullie mijn persoonsgegevens gebruiken?