Kan ik vragen voor een terugbetaling i.p.v. een e-voucher? - Eurostar Help Centre

Kan ik vragen voor een terugbetaling i.p.v. een e-voucher?

Wij bieden een compensatie als een trein meer dan 60 minuten vertraging had. Afhankelijk van hoeveel je trein vertraging had, kun je een Eurostar-voucher vragen.
Meer informatie over onze compensatievouchers.
 
Heb je liever een gedeeltelijke terugbetaling dan een voucher, dan kan dat ook. Je moet een terugbetaling opvragen binnen 60 dagen na de vertraging. Hier is een overzicht van de compensatie.

Duur van de vertraging

Terug te betalen bedrag

60-119 minuten

25 % van de prijs van het ticket

120 minuten of meer

50 % van de prijs van het ticket

 
De terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen nadat wij je aanvraag hebben ontvangen.

Gebruik Google Chrome om je compensatie te vragen. Het enige dat je hiervoor nodig hebt, is de boekingsreferentie en het ticketnummer.

Of kopieer deze links:
Om een voucher te vragen, ga naar https://compensation.eurostar.com/?lang=nl#
Voor een terugbetaling, ga naar https://prr.eurostar.com/?lang=nl#


Meer informatie over ons compensatiebeleid.

Was dit antwoord nuttig?



Contacteer ons:

Twitter

Telefoon

E-mail