Entrer (ou sortir) des gares d’Amsterdam et de Rotterdam
Vous utilisez un smartphone ?
Pourquoi ?
Les portillons d’accès de la gare sont conçus pour lire à la fois les codes-barres des billets et les cartes bancaires numériques, ce qui permet aux voyageuses et voyageurs d’entrer et de sortir de la gare grâce à leur smartphone. Il peut arriver que ces portillons lisent une carte bancaire enregistrée dans le smartphone plutôt que l’image du code-barres d’un billet affichée sur l’écran. En conséquence, la carte est débitée par erreur d’un montant pouvant atteindre 20 €. En suivant ces instructions, vous vous assurerez que votre billet soit scanné correctement et vous éviterez ainsi des frais injustifiés.
Que faire si ma carte est débitée par erreur ?
Les paiements aux portillons d’accès des gares néerlandaises sont gérés par OVpay. Consultez le site d'OVpay (en anglais) pour savoir comment obtenir un remboursement.