Entrer (ou sortir) des gares d’Amsterdam et de Rotterdam - Eurostar Help Centre

Entrer (ou sortir) des gares d’Amsterdam et de Rotterdam

Pour entrer ou sortir des gares néerlandaises, vous devez scanner le code-barres de votre billet aux portillons de la gare.

Vous utilisez un smartphone ?

 
  • Voyage Eurostar direct
Si vos cartes bancaires sont enregistrées dans le portefeuille numérique de votre smartphone, enregistrez votre billet Eurostar dans votre application Google/Apple Wallet ou imprimez-le avant de partir.
 
  • Voyage avec un changement à Bruxelles (train Eurostar + train Thalys)
Pour entrer ou sortir des gares néerlandaises, vous devez utiliser votre billet Thalys. Si vos cartes bancaires sont enregistrées dans le portefeuille numérique de votre smartphone, imprimez votre billet Thalys ou désactivez les paiements NFC/sans contact.

Pourquoi ?
Les portillons d’accès de la gare sont conçus pour lire à la fois les codes-barres des billets et les cartes bancaires numériques, ce qui permet aux voyageuses et voyageurs d’entrer et de sortir de la gare grâce à leur smartphone. Il peut arriver que ces portillons lisent une carte bancaire enregistrée dans le smartphone plutôt que l’image du code-barres d’un billet affichée sur l’écran. En conséquence, la carte est débitée par erreur d’un montant pouvant atteindre 20 €. En suivant ces instructions, vous vous assurerez que votre billet soit scanné correctement et vous éviterez ainsi des frais injustifiés.
  
Que faire si ma carte est débitée par erreur ?
Les paiements aux portillons d’accès des gares néerlandaises sont gérés par OVpay. Consultez le site d'OVpay (en anglais) pour savoir comment obtenir un remboursement.

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