Au départ de Londres St Pancras Int'l
Rendez-vous au guichet 5, à côté des portillons d'accès Eurostar.

Heure d'arrivée recommandée : 60 minutes avant le départ de votre train.

Au départ de Paris Gare du Nord
Rendez-vous au bureau d'assistance situé au rez-de-chaussée de la gare, en face des voies 3 et 4, à côté de Starbucks et de la station de taxis.

Heure d'arrivée recommandée :

• 60 minutes avant le départ de votre train si vous voyagez vers Londres.

• 30 minutes avant le départ de votre train si vous voyagez vers une autre destination.

Au départ de Lille Europe
La zone d'attente de l'assistance se trouve à l'opposé des portillons d'accès Eurostar dans la gare.

Heure d'arrivée recommandée : 30 minutes avant le départ de votre train.

Au départ de Marne-la-Vallée - Chessy (Disneyland® Paris)
Le point d'accueil se trouve à côté de la boutique TGV InOui, en face des portillons d'accès.

Heure d'arrivée recommandée : 30 minutes avant le départ de votre train.

Au départ de l'aéroport Paris-Charles de Gaulle
Le bureau d'assistance se trouve près de la billetterie Grandes Lignes, au niveau 2 de la gare, à proximité de la porte N.

Heure d'arrivée recommandée : 30 minutes avant le départ de votre train.

Au départ de Bruxelles-Midi
Si vous voyagez vers Londres, rendez-vous aux portillons d'accès Eurostar et adressez-vous au guichet. Pour toutes les autres destinations, adressez-vous au guichet international SNCB.

Heure d'arrivée recommandée : 

• 60 minutes avant le départ de votre train si vous voyagez vers Londres.

• 30 minutes avant le départ de votre train si vous voyagez vers une autre destination.

Au départ d'Antwerpen-Centraal/Anvers
Le point d'assistance se trouve près de l'office du tourisme d'Anvers, au rez-de-chaussée de la gare, à proximité des entrées Keyserlei et Pelikaanstraat.

Heure d'arrivée recommandée : 30 minutes avant le départ de votre train.

Au départ de Liège-Guillemins
Rendez-vous dans le hall de la billetterie principale ou aux bornes accessibles aux personnes en fauteuil roulant situées à côté des automates, près de l'entrée principale de la gare (côté esplanade).

Heure d'arrivée recommandée : 30 minutes avant le départ de votre train.

Au départ d'Amsterdam Centraal
Rendez-vous au guichet d'information OV, près de l'entrée principale de la gare, du côté Stationsplein.

Heure d'arrivée recommandée :

• 60 minutes avant le départ de votre train si vous voyagez vers Londres.

• 20 minutes avant le départ de votre train si vous voyagez vers une autre destination.

Au départ de Rotterdam Centraal
Rendez-vous à l'un des deux guichets d'information situés dans le hall central quand vous rentrez dans la gare.

Heure d'arrivée recommandée :

• 60 minutes avant le départ de votre train si vous voyagez vers Londres.

• 20 minutes avant le départ de votre train si vous voyagez vers une autre destination.

Au départ de l’aéroport Amsterdam Schiphol
Rendez-vous au guichet d'information NS International à Schiphol Plaza.

Heure d'arrivée recommandée : 10 minutes avant le départ de votre train.

Au départ de Düsseldorf Hbf
Si vous arrivez en voiture :
Le point d'accueil se trouve sur la Bertha von Suttner Platz, accessible uniquement par la Ludwig-Erhard-Allee via le tunnel nord. Vous pouvez également vous rendre au guichet d'information Deutsche Bahn.

Heure d'arrivée recommandée : au moins 20 minutes avant le départ de votre train.

Au départ de l’aéroport de Düsseldorf
Rendez-vous au centre d'information principal de l'aéroport.

Heure d'arrivée recommandée : au moins 20 minutes avant le départ de votre train.

Au départ d’Essen Hbf
Rendez-vous au guichet d'information Deutsche Bahn dans la gare.

Heure d'arrivée recommandée : au moins 20 minutes avant le départ de votre train.

Au départ de Duisburg Hbf
Rendez-vous au guichet d'information Deutsche Bahn dans la gare.

Heure d'arrivée recommandée : au moins 20 minutes avant le départ de votre train.

Au départ de Dortmund Hbf 
Rendez-vous au guichet d'information Deutsche Bahn dans la gare.

Heure d'arrivée recommandée : au moins 20 minutes avant le départ de votre train.

Au départ de Köln Hbf/Cologne
Rendez-vous au guichet d'information Deutsche Bahn au rez-de-chaussée, près de la voie 1 et de l'entrée la plus proche de la cathédrale.

Heure d'arrivée recommandée : au moins 20 minutes avant le départ de votre train.

Au départ d'Aachen Hbf/Aix-la-Chapelle
Rendez-vous au centre d'information principal dans la gare.

Heure d'arrivée recommandée : au moins 20 minutes avant le départ de votre train.