Réservations, échanges et annulations :

• Réserver en ligne (pas de frais de service)

• Gérez votre réservation en ligne :

- téléchargez votre ticket ;
- surclassez vous* ;
- modifiez la date ou l’heure de votre voyage* ;
- choisissez votre siège (uniquement pour les trains en provenance ou à destination de Londres) ;
- sélectionnez votre préférence en matière de repas si vous disposez d’un ticket Business Premier ou Standard Premier (uniquement disponible pour les trains depuis/vers Londres) ;
- consultez les options disponibles en cas d’annulation de votre train ;

* l’échange de ticket peut être payant. Référez-vous aux conditions d’après-vente de votre ticket. La différence de prix éventuelle entre l’ancien et le nouveau ticket s’applique. En savoir plus

Besoin d’aide ?
La meilleure manière de nous contacter est d’utiliser notre formulaire de contact. Ce système nous permet d’établir des priorités et d’examiner vos demandes plus efficacement. Si votre question concerne une réservation existante, indiquez la référence de votre réservation.

Pour les voyages vers/depuis Londres :

Nos équipes Eurostar sont disponibles pendant les horaires suivants :
Du lundi au vendredi, de 9h à 19h (heure CET)
Les week-ends de 9h à 16h (heure CET)
Pendant les jours fériés britanniques, de 9h à 16.30h (heure CET)

Pour les voyages entre la France, la Belgique, les Pays-Bas et l’Allemagne :

Notre service clientèle est disponible pendant les horaires suivants :
Tous les jours de 7h à 22h (heure CET)

Par téléphone pour toutes nos destinations au :

+33 (0)1 70 70 60 88 (coût d’un appel local selon l’opérateur)
Des frais de service de €14 sont applicables si vous réservez.

Club Eurostar
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Traveller Care
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Pour obtenir rapidement une information concernant votre réservation, consultez la FAQ de notre centre d’aide ou utilisez notre chat Eurostar en bas de la page.

Le meilleur moyen de nous contacter est d’utiliser notre formulaire de contact. Vous pouvez nous y expliquer votre demande en détail et ajouter des pièces jointes si nécessaire. Ce système nous permet d’établir des priorités et d’examiner vos demandes plus efficacement.

Pour les voyages de/vers Londres St Pancras :

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Pendant les jours fériés britanniques, de 9h à 16.30h (heure CET)

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Objets trouvés
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Pour les voyages depuis/vers Londres :

Ecrivez-nous à lost.property@eurostar.com.

Pour les voyages entre la France, la Belgique, les Pays-Bas et l’Allemagne :

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