Quand ma demande de données sera-t-elle traitée ? - Eurostar Help Centre
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Quand ma demande de données sera-t-elle traitée ?

Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais. Pour ce faire, nous vous demanderons de vérifier votre adresse e-mail immédiatement après l’avoir soumise. Vous recevrez alors un accusé de réception pour confirmer le traitement de votre demande. Dans certains cas, vous pourriez recevoir un autre courrier électronique de notre équipe de protection des données, demandant des informations supplémentaires dont nous aurions éventuellement besoin pour accéder à votre requête.

Dans la plupart des cas, la loi exige que nous répondions à votre demande dans un délai d'un mois, mais ce délai peut être prolongé, notamment si votre demande est complexe ou si vous en soumettez plusieurs à la fois. Dans ce cas, nous vous contacterons également dans un délai d'un mois pous vous informer de la prolongation de nos démarches.

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