Comment fonctionne mon bon Club Eurostar pour un surclassement gratuit ?
Qui reçoit ces bons ?
Les personnes suivantes reçoivent un bon :
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Les membres Avantage, Carte Blanche ou Étoile au début de chaque année d'adhésion.
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Les membres qui passent au niveau Avantage, Carte Blanche ou Étoile au cours de leur année d'adhésion.
À quoi servent-ils ?
Ces bons permettent de profiter d'un surclassement d'Eurostar Standard à Eurostar Plus sur un aller simple ou l'un des trajets d'un billet aller-retour*. Ils peuvent être utilisés uniquement pour des réservations pour une seule personne, mais sont valables sur toutes nos lignes directes et permettent même de choisir des dates de voyage en dehors de votre année d'adhésion en cours.
Comment puis-je les utiliser ?
Il vous suffit de suivre ces étapes :
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Connectez-vous à votre compte
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Trouvez une réservation éligible
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Cliquez sur Consulter/gérer les réservations
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Sélectionnez Se surclasser dans le menu Options de réservation**
Quelle est leur date d'expiration ?
Les bons non utilisés expirent au renouvellement de votre adhésion. Les dates d'expiration sont indiquées à côté de chaque bon dans la section Bons Club Eurostar de votre compte.
Que se passe-t-il si je descends au niveau d'adhésion inférieur ou si je ferme mon compte ?
Si l'une de ces situations se produit au cours de votre année d'adhésion, vous perdrez votre bon de surclassement.
Comment puis-je annuler une réservation ?
Si vous souhaitez annuler une réservation pour laquelle vous avez utilisé un bon de surclassement, contactez-nous. Si la réservation a été effectuée au cours de l'année d'adhésion précédente, le bon de surclassement ne vous sera pas rendu.
Comment puis-je modifier une réservation ?
Si vous souhaitez modifier une réservation pour laquelle vous avez utilisé un bon de surclassement, il vous suffira de payer la différence tarifaire entre votre billet initial (sans le bon de surclassement) et votre nouveau billet.
Besoin d'en savoir plus ?
Consultez les conditions générales Club Eurostar.
*Sous réserve de disponibilité.
**Les bons de surclassement peuvent être utilisés uniquement pour des trajets Eurostar directs. Ils ne peuvent pas être utilisés sur les billets Reward, les réservations Eurostar Snap, les packages Train + Hôtel ou les billets Interrail.