Comment utiliser mon e-voucher ? - Eurostar Help Centre
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Comment utiliser mon e-voucher ?

Rendez-vous simplement sur eurostar.com et sélectionnez les billets que vous désirez. Une fois sur la page de paiement, entrez votre code du bon d'achat (e-voucher) et cliquez sur « Appliquer ».

Un problème ? Voici quelques astuces :

  • Vérifiez la date d'expiration de votre bon, indiquée dans l’e-mail contenant le bon d'achat.
  • Si votre code n'est pas reconnu, assurez-vous de ne pas l’avoir copié/collé avec des caractères supplémentaires. Vous avez peut-être ajouté un espace par erreur, ou confondu deux caractères (comme le nombre « 0 » et la lettre « O » par exemple).
  • La devise de votre réservation doit être la même que celle du bon.
  • La date d'expiration de votre bon est la date de validité limite pour le dépenser, mais vous pouvez réserver un voyage prévu après cette date.
  • Vous pouvez utiliser plusieurs bons d’achat pour réserver un nouveau billet de train.
  • Après la réservation, le solde non dépensé restera sur le bon qu’il faudra utiliser avant sa date d'expiration (il ne pourra pas être remboursé). Vous recevrez un e-mail confirmant le montant du solde restant.


Voucher de compensation
Si la valeur de la commande est supérieure à votre e-voucher, vous devez payer la différence. Si la valeur de la commande est inférieure à votre e-voucher, le voucher reste actif jusqu'à expiration.

E-vouchers Thalys achetés avec des Miles
Si vous possédiez un e-voucher Thalys, celui-ci n'est plus actif et a été remboursé.

Voucher promotionnel
Veuillez vous référer aux conditions de la promotion.

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