Wie steige ich auf eine höhere Treuestufe bei Club Eurostar?

Sie erreichen eine höhere Treuestufe, wenn Sie genügend Statuspunkte während des Mitgliedschaftjahres gesammelt haben....

Was genau sind Prämienpunkte und wie sammele ich sie?

Als Club Eurostar-Mitglied erhalten Sie Prämienpunkte, wenn Sie Zugtickets bei Eurostar buchen....

Kann ich mich bei einer Verspätung mit Club Eurostar-Punkten entschädigen lassen?

Ja...

Wie bleibe ich in meiner aktuellen Club Eurostar-Treuestufe?

...

Habe ich Zugang zu den Eurostar Lounges?

Ob Sie Zutritt zu unseren Lounges haben, hängt von Ihrer Reisestrecke, Ihrem Zugticket und Ihrer Treuestufe bei Club Eurostar ab....

Was genau sind Statuspunkte und wie sammele ich sie?

Als Club Eurostar-Mitglied erhalten Sie nach Ihrer Reise Statuspunkte, wenn Sie Zugtickets bei Eurostar buchen....

Wie sammele ich Club Eurostar-Punkte?

Sie erhalten 1 Punkt pro ausgegebenen 1 € oder 1 $. Und Sie erhalten 1,2 Punkte pro ausgegebenes 1 £....

Können meine Club Eurostar-Punkte ablaufen?

Ihre Punkte laufen automatisch ab, wenn Sie innerhalb von zwei Jahren keine neuen Punkte sammeln....

Wie kann ich meinen Eurostar-Punktestand sehen?

In jedem Zug gibt es eine begrenzte Anzahl von Value Tickets in den Reiseklassen Eurostar Standard und Eurostar Plus....

Wie werde ich Mitglied im Club Eurostar-Treueprogramm?

Die Anmeldung ist kostenlos und einfach – Sie müssen nur ein Konto eröffnen...

Wie kann ich meine Prämienpunkte ausgeben?

Mit Ihren Prämienpunkten können Sie ein Value Ticket oder ein Anytime Ticket kaufen....

Darf ich meine Club Eurostar-Punkte mit anderen teilen? Und wenn ja, was muss ich dabei beachten?

Sie dürfen Ihre Punkte gerne mit allen Mitgliedern von Club Eurostar teilen....

Kann ich ein Zugticket umtauschen, das ich mit meinen Club Eurostar-Punkten gekauft habe?

Sie können ein Zugticket, das Sie mit Ihren Punkten gekauft haben, vor der Abfahrt umtauschen – allerdings nur vorbehaltlich der Verfügbarkeit und einmalig....

Wie weiß ich, wann mein Mitgliedsjahr bei Club Eurostar abläuft?

Ihr Mitgliedsjahr läuft jedes Jahr am gleichen Datum ab....

Ich reise auch mit einem anderen Zugunternehmen auf dieser Strecke. Bekomme ich Club Eurostar-Punkte für die gesamte Reise?

Wenn Sie ein Kombi-Ticket Eurostar und TGV INOUI oder TGV Lyria buchen, erhalten Sie Prämien- und Statuspunkte auf der Grundlage des gesamten Ticketpreises....

Ich möchte mit meinen Club Eurostar-Punkten Zugtickets kaufen. Was ist der Unterschied zwischen einem Value Ticket und einem Anytime Ticket?

Value und Anytime beziehen sich auf die Verfügbarkeit von Fahrkarten in jedem Zug....

Ich habe meine Mitgliedsnummer bei Club Eurostar beim Ticketkauf nicht angegeben. Wie bekomme ich die fehlenden Punkte doch noch gutgeschrieben?

Melden Sie an auf eurostar.com und klicken Sie in Ihrem Kundenkonto auf **Meine Punkte anfragen** für alle Punkte...

Kann ich mein Zugticket mit Club Eurostar-Punkten upgraden?

Ja, das können Sie gerne. Sie können ein bereits gebuchtes Zugticket von Eurostar Standard auf Eurostar Plus upgraden, indem Sie 600 Club Eurostar-Punkte einlösen. Lösen Sie einfach 600 Punkte je Fahr...

Gibt es ein Mindestalter, um bei Club Eurostar Mitglied werden zu können?

Ja, ab dem 7. Februar 2023 müssen Reisende mindestens 16 Jahre alt sein, um Mitglied werden zu können....

Bekomme ich Club Eurostar-Punkte, wenn ich nur ein Hotel über Eurostar.com reserviere?

Nein, aber Sie sammeln Punkte, wenn Sie eine Pauschalreise Züge + Hotel buchen....

Was ist ein Companion Voucher und wie kann man ihn einlösen?

Wenn Sie Étoile-Mitglied bei Club Eurostar sind, erhalten Sie pro Mitgliedsjahr zwei sogenannte Companion Voucher....

Ich habe meine Club Eurostar-Punkte nicht erhalten? Was kann ich machen?

Loggen Sie sich in Ihrem Konto auf eurostar.com ein und klicken Sie auf „Meine Punkte anfragen“...

Darf ich als Club Eurostar-Mitglied einen anderen Zug am selben Tag nehmen, ohne dass ich mein Ticket umtauschen muss?

Je höher Sie bei Club Eurostar eingestuft sind, desto mehr Freiheit genießen Sie unterwegs!...

Wie kann ich meinen Club Eurostar-Voucher für ein kostenloses Upgrade verwerten?

Reisende können eine einfache Fahrt oder die Hin- oder Rückreise in Eurostar Standard auf Eurostar Plus upgraden...

Kann ich meine Punkte verwenden, um für eine andere Person ein Zugticket zu buchen?

Eurostar liebt es, Dinge zu teilen...

Mit meinem Punktesaldo stimmt etwas nicht. Was tun?

Sie können reklamieren, wenn Sie den Eindruck haben, dass Ihnen Punkte fehlen oder sich an unser Kundenteam wenden, wenn Sie meinen, dass die Übertragung nicht geklappt hat....

Darf ich Punkte für eine Reise anfragen, wenn jemand anders das Zugticket für mich gebucht hat?

Ja, wir lieben es, Dinge zu teilen...

Kann ich Mitglied bei Club Eurostar werden, wenn ich einen Premium oder Frequent Pass habe?

Ja. Wenn Sie ein Vielfahrer-Abo (entweder einen Premium oder einen Frequent Pass) haben, werden Sie automatisch Mitglied bei Club Eurostar....

Warum hat sich mein Mitgliedsjahr geändert und wurde mein Statuspunkte-Saldo zurückgesetzt?

Mit der Einführung unseres neuen Prämienprogramms Club Eurostar am 1. Oktober 2023 haben wir das Mitgliedsjahr zurückgesetzt...

Wie buche ich mit meinen Punkten ein Zugticket?

Sie benötigen mindestens 1.000 Punkte, um ein Value Ticket für eine einfache Fahrt ausschließlich mit Punkten zu buchen....

Erhalte ich für Zugtickets, die ich mit Punkten bezahlt habe, Status- oder Bonuspunkte?

Für Zugtickets, die Sie ausschließlich mit Punkten bezahlt haben, erhalten Sie keine Club Eurostar Status- oder Bonuspunkte...

Warum sind Prämientickets doppelt so teuer?

Bei der Zusammenlegung der beiden Programme mussten wir die Anzahl der Punkte für ein Freifahrtticket neu berechnen, um alle Mitglieder fair zu behandeln...

Wofür kann ich meine digitale Club Eurostar-Karte benutzen?

Sobald Sie Mitglied sind, bekommen Sie eine digitale Mitgliedskarte von uns....

Habe ich Anspruch auf ein Upgrade, wenn ich einen Frequent oder Premium Pass besitze?

Ja....

Ich habe meine Reise vor dem Start des neuen Club Eurostar-Programms gebucht, reise aber erst nach diesem Datum. Wie viele Punkte werden mir gutgeschrieben?

Für die Prämien- und Statuspunkte, die Sie sammeln, gehen wir immer vom Reisedatum aus. Hier unten stellen wir Ihnen die neuen Sammelquoten vor...

Bekomme ich Statuspunkte, wenn ich eine Pauschalreise Zug + Hotel buche?

Ja, das geht! Für je 2 € oder 2 $, die Sie ausgegeben haben, erhalten Sie 1 Statuspunkt. Und pro ausgegebene 2 £ erhalten Sie 1,2 Statuspunkte....

Kann ich extra Statuspunkte sammeln?

Nein...