Kann ich mein Zugticket umtauschen?
Wurde Ihr Meeting verschoben? Werden Sie kurz vor Ihrer Reise krank?
Normalerweise steht einer Änderung der Uhrzeit und des Reisedatums auf Ihrem Ticket nichts im Weg. Leider können Sie aber nicht den Abreise- oder Ankunftsort ändern. Die Umtausch- und Erstattungsbedingungen hängen von Ihrem Tickettarif ab.
Wenn Sie eine andere Reise antreten möchten, müssen Sie logischerweise ein neues Ticket kaufen.
Auch der Name auf Ihrem Ticket kann nicht geändert werden. Wer dieselbe Strecke reisen möchte, muss ein eigenes Ticket buchen.
Hier erfahren Sie mehr zu unseren Tarifen und Gebühren
Meine Buchung verwalten >
Eurostar Standard und Eurostar Plus
Normalerweise steht einer Änderung der Uhrzeit und des Reisedatums auf Ihrem Ticket nichts im Weg. Leider können Sie aber nicht den Abreise- oder Ankunftsort ändern. Die Umtausch- und Erstattungsbedingungen hängen von Ihrem Tickettarif ab.
Wenn Sie eine andere Reise antreten möchten, müssen Sie logischerweise ein neues Ticket kaufen.
Auch der Name auf Ihrem Ticket kann nicht geändert werden. Wer dieselbe Strecke reisen möchte, muss ein eigenes Ticket buchen.
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Eurostar Standard und Eurostar Plus
Sie können gerne das Datum und/oder die Uhrzeit Ihres Tickets noch bis zu einer Stunde vor der ursprünglich gebuchten Abfahrtszeit kostenfrei umbuchen. Das Reiseziel können Sie bei einem Umtausch allerdings nicht ändern.
Sie haben ebenfalls die Möglichkeit, Ihr Ticket auf Eurostar Plus zu upgraden. Ticket-Upgrades auf Eurostar Premier sind nicht möglich.
Wichtig:
a) Wenn Ihr neues Zugticket mehr kostet als das ursprünglich gebuchte Ticket, zahlen Sie den Preisunterschied.
b) Wenn Ihr neues Zugticket günstiger ist, wird der Preisunterschied nicht erstattet.
Tickets, die weniger als sieben Tage vor dem Abfahrtsdatum auf ein neues, späteres Abfahrtsdatum umgetauscht wurden, sind nicht erstattungsfähig.
Eurostar Premier
Sie können gerne das Datum und/oder die Uhrzeit Ihres Tickets bis zu 48 Stunden nach der ursprünglich gebuchten Abfahrtszeit kostenfrei umbuchen. Das Reiseziel können Sie bei einem Umtausch allerdings nicht ändern.
Wenn Ihr neues Zugticket mehr kostet als das ursprünglich gebuchte Ticket, zahlen Sie den Preisunterschied.
Wenn Ihr neues Zugticket günstiger ist, wird der Preisunterschied nicht erstattet.
Eurostar-SNAP-Tickets sind nicht umtauschbar, nicht erstattungsfähig und nicht übertragbar.