Gehen Sie einfach auf eurostar.com und suchen Sie die Zugtickets, die Sie buchen möchten. Wenn Sie Ihre Zugtickets später im Kassenbereich bezahlen, geben Sie Ihren e-Voucher-Code ein (16 Zeichen) und klicken auf ‚Einlösen‘. Den Code finden Sie auf dem digitalen Gutschein, den wir Ihnen per E-Mail gesendet haben.

Probleme beim Einlösen? Unsere Tipps:
 
- Sie finden die E-Mail mit dem e-Voucher nicht mehr? Haben Sie im Suchfeld Ihrer Mailbox schon „Eurostar e-Voucher“ eingegeben? Schauen Sie auch im Spam-Ordner nach, wenn Sie die E-Mail nicht finden.
 
- Wenn Ihr Code nicht erkannt wird, prüfen Sie, dass Sie keine zusätzlichen Zeichen kopiert/eingefügt haben. Extra Leerzeichen haben sich schnell eingeschlichen. Vielleicht haben Sie einige Zeichen verwechselt (z. B. eine „0“ und den Buchstaben „O“.
 
- Die Währung, in der Sie ein Ticket buchen, muss dieselbe Währung sein wie die auf Ihrem e-Voucher.
 
- Es ist nicht möglich, einen e-Voucher für einen Umtausch oder ein Upgrade zu verwenden.
 
Auch gut zu wissen:
 
- Sie können mehrere e-Voucher einlösen, wenn Sie ein Zugticket buchen.
 
- Wenn der Wert Ihrer neuen Buchung höher ist als der Wert Ihres e-Vouchers, müssen Sie die Differenz bezahlen.
 
- Nach der Buchung verbleibt ein eventueller Restwert, den Sie vor dem Verfallsdatum einlösen sollten. Sie erhalten eine E-Mail mit dem Restbetrag.
 
- Das Verfallsdatum auf Ihrem e-Voucher ist der Stichtag für dessen Einlösung. Sie können ihn aber auch für eine Reise verwenden, die nach diesem Datum stattfindet.

E-Voucher als Entschädigung
Wenn die Ticketbestellung mehr kostet als Ihr e-Voucher-Wert, zahlen Sie die Differenz. Wenn die Ticketbestellung weniger kostet als Ihr e-Voucher-Wert, bleibt dieser gültig bis zu seinem Verfallsdatum gültig.
 
E-Voucher von Thalys, die mit Miles gekauft wurden
Wenn Sie noch einen digitalen Gutschein von Thalys hatten, ist dieser nicht länger gültig und wurde bereits erstattet.
 
Aktions-E-Voucher
Lesen Sie bitte die Aktionsbedingungen durch.