Si vous avez fait une erreur pendant la réservation, vous pouvez échanger votre ticket ou demander un remboursement, dans la mesure où les conditions de vente de votre ticket le permettent.

Les abonnements Frequent et Premium sont échangeables jusqu'à une heure après le départ du train.

Vous pouvez demander un remboursement jusqu'au lendemain de la date indiquée sur votre ticket.

Le remboursement ne sera pas effectué si vous régularisez votre ticket à bord.