Coordonnées de Contact - Eurostar Help Centre

Coordonnées de Contact

Si vous n’arrivez pas à trouver une réponse à votre question vous pouvez nous contacter en envoyant un e-mail au service approprié qui figure sur la liste ci-dessous :

Réservations par téléphone et renseignements

Contactez notre centre d'appels
  • SNCF dédié Eurostar au 0892.35.35.35.

Horaires d’ouverture : de 7h à 22h du lundi au dimanche.

Eurostar™ Frequent Traveller
Pour tout renseignement concernant votre compte Voyageur Fréquent, veuillez composer les numéros suivants :

  • 03448 117 117 (Royaume-Uni)
  • 01 70 70 99 49 (France)
  • 02402.24.30 (Belgique)

Ouvert de 9h à 20h du lundi au vendredi et de 10h à 18h le weekend (heure UTC/GMT)

Assistance eurostar.com et gestion de votre réservation

Contactez-nous par email ou par téléphone

  • au 01.70.70.60.88. (France)  
  • au 02400 6731 (Belgique)


Arrivées du train
Les infos départs et arrivées en direct sont disponibles sur cette page.

Service Voyageurs
Pour tous commentaires, conseils, remerciements et plaintes après votre voyage Eurostar, téléphonez au 01 70 70 60 99 depuis la France ou au 02400.67.76 depuis la Belgique (horaires d’ouverture : de 10h à 18h du lundi au vendredi).
E-mail: traveller.care@eurostar.com

Repas et régimes alimentaires spécifiques
Si vous avez réservé des billets en Standard Premier ou Business Premier et que vous n’avez pas encore précisé vos préférences alimentaires, veuillez nous avertir dans les plus brefs délais en nous contactant par téléphone

  • au 01 70 70 60 88 depuis la France ou
  • au 02400.67.31 depuis la Belgique
(horaires d’ouverture : de 9h à 21h du lundi au vendredi et de 10h à 18h le week-end et jours fériés).

Pour les repas végétariens, veuillez nous prévenir au moins 24 heures avant le départ de votre train.

Pour les repas kasher, musulman ou végétalien, veuillez nous prévenir au moins 48 heures à l'avance.

Service Bagages
Pour toute information concernant nos facilités de transport des bagages de groupe, des bagages supplémentaires ou encore des bagages encombrants (vélos, instruments de musique, etc.),
veuillez contacter le

  • 01 55 31 58 31 depuis la France ou le
  • 02224.88.62 depuis la Belgique.
Vous pouvez également envoyer un mail à l’adresse suivante : group.baggage@eurostar.com


Consultez notre rubrique Bagages pour en savoir plus ou pour obtenir des renseignements concernant nos restrictions sur les bagages.

Contacts Presse
Pour obtenir un dossier de presse ou toute information reliée au monde des médias, veuillez contacter notre bureau de presse à l’adresse suivante :

Eurostar Corporate Communications,
Eurostar Group,
Times House,
Bravingtons Walk,
London
N1 9AW

Email: press.office@eurostar.com

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