Puis-je annuler mon ticket et obtenir un remboursement ? - Eurostar Help Centre
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Puis-je annuler mon ticket et obtenir un remboursement ?

Un projet qui change, une réunion annulée, ça arrive. C'est pourquoi les billets Eurostar vont être parmi les plus flexibles du marché. Nos conditions d'après-vente changent et le niveau de flexibilité et les options de remboursement auxquels vous aurez accès dépendront de votre date de voyage et de votre destination.

Nos classes de voyage vont aussi changer de nom. À partir du 4 novembre, vous voyagerez en Eurostar Standard, Eurostar Plus ou Eurostar Premier.

Voyages vers/depuis Londres – billets réservés avant le 23 avril

Standard et Standard Premier

Les billets ne sont pas remboursables et vous ne pouvez pas changer votre gare de départ ou d’arrivée.


Voyages vers/depuis Londres – billets réservés le 23 avril ou après

Standard et Standard Premier (Eurostar Standard et Eurostar Plus si vous voyagez à partir du 4 novembre)

Billets remboursables moyennant des frais de 25 £/25 € jusqu'à sept jours avant le départ. Vous ne pouvez pas changer votre gare de départ ou d'arrivée.

Business Premier (Eurostar Premier si vous voyagez à partir du 4 novembre)
Billets remboursables gratuitement à tout moment avant le départ.

Pour les trains vers/depuis Londres, nous autorisons également les échanges ou les remboursements jusqu'à 60 jours après la date de départ prévue si vous ne voyagez pas.


Voyages entre la France, la Belgique, les Pays-Bas et l'Allemagne – billets réservés avant le 23 avril

Standard et Comfort

Billets intégralement remboursables jusqu'à sept jours avant le départ et non remboursables passé ce délai.

Voyages entre la France, la Belgique, les Pays-Bas et l'Allemagne – billets réservés le 23 avril ou après

Standard et Comfort (Eurostar Standard et Eurostar Plus si vous voyagez à partir du 4 novembre)

Billets remboursables moyennant des frais de 25 £/25 € jusqu'à sept jours avant le départ. Vous ne pouvez pas changer votre gare de départ ou d'arrivée.

Premium (Eurostar Premier si vous voyagez à partir du 4 novembre)
Billets intégralement remboursables jusqu'à une heure après le départ.

Cliquez ici pour en savour plus.

Attention : pour les demandes faites par téléphone ou en gare, des frais de service de 12 £/14 €/20 $ par transaction s'appliqueront.

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