Consultez notre section sur les besoins particuliers >

Voyager en fauteuil roulant >

Voyager depuis/vers Londres
Lorsque vous voyagez en fauteuil roulant avec Eurostar, nous réserverons pour vous l'un de nos espaces dédiés, situés dans nos voitures Eurostar Plus et Eurostar Premier. Vous pouvez également voyager avec un accompagnateur qui bénéficiera d’un tarif réduit.

Pour faciliter votre embarquement, nous installerons une rampe, vous aidera à monter à bord et à vous installer confortablement. Nous vous recommandons d'arriver à la gare au moins 75 minutes avant le départ, afin d’avoir suffisamment de temps pour demander une assistance auprès d’un membre de notre équipe.

Pour effectuer votre réservation:  sur la page d’accueil, sous le bouton « rechercher » vous trouverez une option « fauteuil roulant ».

Si vous êtes une personne en situation de handicap, ne nécessitant pas de fauteuil roulant, mais ayant besoin d’un accompagnement, vous pouvez nous joindre par email ou par téléphone plus de 24 heures avant le départ. Appelez-nous au :

• France : +33 (0) 9 71 07 90 15 
• Belgique : +32 (0) 2 400 6776

Sélectionnez votre langue, puis l'option 6 pour l'équipe Assistance. 

Nous serons heureux de vous accompagner jusqu’au quai et de vous aider à embarquer et à descendre du train.

Chez Eurostar, nous en faisons notre priorité absolue. Les détails diffèrent légèrement selon l'itinéraire.


Voyager entre la Belgique, la France, les Pays-Bas et l'Allemagne

Les personnes à mobilité réduite et les personnes qui les accompagnent reçoivent une assistance dans les gares et bénéficient de tarifs adaptés.

Certains détails peuvent varier selon votre pays de départ

Si vous avez besoin d'aide pour monter à bord du train, demandez une assistance au moins 24 heures avant le départ.

Pour les gares de Belgique, de France, d'Allemagne et des Pays-Bas, contactez l'une des équipes du service clientèle ci-dessous.

Belgique : +32 (0) 2 400 6776

France : +33 (0) 170706088

Allemagne : +49 (0) 30 70070000

Pays-Bas : +31 (0) 9006677888

Attention, le service d'assistance en gare n'est pas automatiquement inclus lors de la réservation d'un ticket Eurostar pour les personnes à mobilité réduite.

Les demandes peuvent être introduites juste après la réservation, et doivent être enregistrées au moins 24 heures avant le départ.

Les personnes qui ont besoin d'un fauteuil roulant sur nos lignes européennes bénéficient de l'expérience Premier au prix fixe d'un ticket standard.