Qu'est-ce qu'un companion voucher et comment est-ce que ça fonctionne ?
Si vous êtes membre Étoile, vous recevrez deux companion vouchers à chaque année d'adhésion. Chaque voucher vous permet de réserver un voyage aller-retour gratuit pour un·e accompagnant·e.
Vous ne pouvez utiliser ces vouchers que lorsque vous réservez un billet Reward pour vous-même en Eurostar Standard ou en Eurostar Plus. Et vous devez réserver et voyager pendant la même année d'adhésion.
Pas besoin de réserver les deux billets en même temps, vous pourrez ajouter un billet accompagnant·e à une réservation existante plus tard. Cependant, vous devez voyager à bord du même train.
Vous ne pouvez utiliser qu'un seul companion voucher par réservation, qu'il s'agisse d'un aller simple ou d'un aller-retour. Pour bien profiter de vos vouchers, nous vous recommandons donc d’utiliser chacun d'entre eux pour réserver un aller-retour.
Aucun bon numérique ou physique n'est émis, et vous pouvez réserver un billet accompagnant·e en contactant notre centre d’appels.
Vous trouverez la date d'expiration de votre voucher dans la section Bons Club Eurostar de votre compte. Si vous avez déjà utilisé votre voucher, vous verrez la référence de la réservation et la date à laquelle vous l’avez utilisé.
Les vouchers que vous n’aurez pas utilisés à la fin de votre année d'adhésion ne seront pas reportés à l’année suivante. Les billets Reward et les billets accompagnant·e réservés ensemble sont non échangeables, non transférables et non remboursables.