Algemeen - Eurostar Help Centre

Algemeen

Contacteer Eurostar

Vertrek- en aankomsttijdenKun je terugvinden op onze realtime dienstregeling....

Heb ik een paspoort of een visum nodig?

Welke reisdocumenten heb je nodig? >...

Mag mijn auto mee in de Eurostar?

Eurostar vervoert uitsluitend passagiers. Laat je auto dus thuis uitrusten. Meer informatie....

Hoe kan ik een opmerking of klacht doorsturen?

Om ons een opmerking of klacht te bezorgen, vul je het formulier Contacteer ons in....

Moet ik gegevens van mijn identiteitskaart/paspoort invullen bij het boeken?

Nee, maar neem zeker je identiteitskaart/paspoort mee als je vertrekt, want je identiteit wordt gecontroleerd door de Belgische en Britse autoriteiten als je vertrekt in Brussel en de Franse en Britse...

Zijn Eurostar en Eurotunnel hetzelfde bedrijf?

Nee. Eurostar heeft hogesnelheidstreinen om personen te vervoeren tussen Brussel, Rijsel of Parijs en Londen. Eurotunnel vervoert met Le Shuttle motorvoertuigen (met inzittenden) tussen Calais en Folk...

Wat zijn de voordelen en de ticketvoorwaarden van de drie reisklassen?

Onze drie reisklassen behouden alle bekende en geliefde elementen zoals vroeger. In onze nieuwe treinen zijn er nog een aantal interessante extra's....

Hoe solliciteer ik voor een baan bij Eurostar?

Alle informatie daarvoor vind je op onze pagina Werken voor Eurostar....

Geven jullie gratis tickets voor een goed doel?

We krijgen heel veel verzoeken voor gratis tickets voor een goed doel. Elke maand verloten we gratis tickets onder de inzendingen, zodat iedereen even veel kans maakt. Als je ook kans wilt maken, stuu...

Ik ben mijn login-gegevens voor Eurostar vergeten. Hoe kan ik dit oplossen?

Paswoord opnieuw instellen >...

Waar kan ik een gedrukte dienstregeling vinden?

Onze huidige dienstregeling...

Heb ik een reisverzekering of een Europese ziekteverzekeringskaart/zorgverzekeringskaart (EZVK) nodig voor de Eurostar?

Woon je in België en reis je binnen Europa, dan is het verstandig om een Europese ziekteverzekeringskaart (Nederland: zorgverzekeringskaart) op zak te hebben. Een reisverzekering kan handig zijn. ...

Kunnen fotofilmpjes veilig door de scanners bij de veiligheidscontrole?

De röntgenmachines in onze stations zijn gelijkaardig aan die voor de handbagage in luchthavens....

Mijn creditcard is op frauduleuze wijze gebruikt. Met wie moet ik contact opnemen?

Als je creditcard op frauduleuze wijze is gebruikt, neem dan direct contact op met je bank. Deze zal een onderzoek starten en direct contact opnemen met ons. We zijn niet in staat om dit proces te sta...

Kunnen jullie een bevestiging geven dat ik niet kon reizen, voor mijn reisverzekering?

Natuurlijk...

Hoe kan ik jullie persdienst bereiken?

Persdienst contacteren...

Kan ik een bevestiging krijgen van de vertraging, zodat ik mijn reisverzekering op de hoogte kan brengen?

Natuurlijk. Contacteer ons, kies ' documenten aanvragen' bij Categorie en wij sturen je alle gegevens die je nodig hebt. ...

Wat is de Co2-emissiefactor per kilometer bij gebruik van Eurostar?

De officiële GHG omrekeningsfactor, zoals geproduceerd door DEFRA, is 0.0018kg Co2e per passagier per km....

Kan ik een bevestiging krijgen dat mijn trein geannuleerd werd, zodat ik mijn reisverzekering op de hoogte kan brengen?

Natuurlijk. Contacteer ons, kies ‘documenten aanvragen' bij Categorie en wij sturen je alle gegevens die je nodig hebt....

Waar vind ik een brochure met tips en trips van Eurostar?

Wij maken geen brochures of folders. Je kunt wel up-to-date-informatie vinden over aanbiedingen op onze website....

Hoe kan ik me uitschrijven voor de newsletters en e-mails van Eurostar?

Klik op 'Uitschrijven' onderaan onze e-mails, of je kunt ook inloggen op je account bij eurostar.com en je voorkeuren aanpassen. Meer informatie....

Kan ik eurostar.com ook in een andere taal lezen?

Natuurlijk, onze site bestaat ook in het Engels en het Frans. Kies je land en taal in het keuzemenu helemaal boven aan de site....

Graag meer informatie over 2 toegangstickets voor de prijs van 1 in de Londense musea?

Meer informatie over de 2 FOR 1-aanbieding >...

Hoe kan ik iemand bij Eurostar bedanken?

Het is altijd fijn als iemand een van onze medewerkers wil bedanken. Stuur een e-mail naar traveller.care@eurostar.com en we zullen graag de boodschap overmaken aan de juiste persoon....

Mijn ticket is geldig vanaf Brussel-Zuid. Kan ik dat gebruiken van en naar een ander station in Brussel?

Ja...

Hebben jullie een app?

Ja...


Contacteer ons:

Twitter

Telefoon

E-mail