Algemeen - Eurostar Help Centre

Algemeen

Contacteer Eurostar

Vertrek- en aankomsttijdenKun je terugvinden op onze realtime dienstregeling....

Heb ik een paspoort of een visum nodig?

Welke reisdocumenten heb je nodig? >...

Mag mijn auto mee in de Eurostar?

Eurostar vervoert uitsluitend passagiers. Laat je auto dus thuis uitrusten. Meer informatie....

Ontworpen om je te vervoeren Maak kennis met onze prachtige nieuwe treinen

Na twintig jaar pionieren met de hogesnelheidstrein doorheen de Kanaaltunnel werd het tijd om onze treinen nieuw leven in te blazen....

Zijn Eurostar en Eurotunnel hetzelfde bedrijf?

Nee. Eurostar heeft hogesnelheidstreinen om personen te vervoeren tussen Brussel, Rijsel of Parijs en Londen. Eurotunnel vervoert met Le Shuttle motorvoertuigen (met inzittenden) tussen Calais en Folk...

Moet ik gegevens van mijn identiteitskaart/paspoort invullen bij het boeken?

Nee, maar neem zeker je identiteitskaart/paspoort mee als je vertrekt, want je identiteit wordt gecontroleerd door de Belgische en Britse autoriteiten als je vertrekt in Brussel en de Franse en Britse...

Can my child travel alone? If so, what travel documents are required?

...

Hoe kan ik een btw-bewijs krijgen?

Er wordt geen btw berekend op Eurostar-tickets. De totaalprijs vind je op je bevestigingsmail of je kunt ook inloggen op Beheer je boeking....

Hoe solliciteer ik voor een baan bij Eurostar?

Alle informatie daarvoor vind je op onze pagina Werken voor Eurostar....

Hoe kan ik een opmerking of klacht doorsturen?

Contacteer ons >...

Kan ik een factuur krijgen voor mijn boeking?

Alle gegevens en de totaalprijs vind je in de bevestigingsmail....

Geven jullie gratis tickets voor een goed doel?

We krijgen heel veel verzoeken voor gratis tickets voor een goed doel. Elke maand verloten we gratis tickets onder de inzendingen, zodat iedereen even veel kans maakt. Als je ook kans wilt maken, stuu...

Kunnen jullie me helpen met een online-boeking?

Natuurlijk, neem contact met ons op....

Heb ik een reisverzekering of een Europese ziekteverzekeringskaart/zorgverzekeringskaart (EZVK) nodig voor de Eurostar?

Woon je in België en reis je binnen Europa, dan is het verstandig om een Europese ziekteverzekeringskaart (Nederland: zorgverzekeringskaart) op zak te hebben. Een reisverzekering kan handig zijn. ...

Ik ben mijn login-gegevens voor Eurostar vergeten. Hoe kan ik dit oplossen?

Paswoord opnieuw instellen >...

Waar kan ik een gedrukte dienstregeling vinden?

Onze huidige dienstregeling...

Waar vind ik een brochure met tips en trips van Eurostar?

Wij maken geen brochures of folders. Je kunt wel up-to-date-informatie vinden over aanbiedingen op onze website....

Bestaat er een Eurostar-app?

Ja, die kun je gratis downloaden via de App store en Google play. Je kunt ook met je smartphone of tablet via eurostar.com naar de mobile site. Meer info over de app....

Kan ik eurostar.com ook in een andere taal lezen?

Natuurlijk, onze site bestaat ook in het Engels en het Frans. Kies je land en taal in het keuzemenu helemaal boven aan de site....

Mijn creditcard is op frauduleuze wijze gebruikt. Met wie moet ik contact opnemen?

Als je creditcard op frauduleuze wijze is gebruikt, neem dan direct contact op met je bank. Deze zal een onderzoek starten en direct contact opnemen met ons. We zijn niet in staat om dit proces te sta...

Hoe kan ik jullie persdienst bereiken?

Persdienst contacteren...

Hoe kan ik iemand bij Eurostar bedanken?

Het is altijd fijn als iemand een van onze medewerkers wil bedanken. Stuur een e-mail naar traveller.care@eurostar.com en we zullen graag de boodschap overmaken aan de juiste persoon....

Hoe kan ik me uitschrijven voor de newsletters en e-mails van Eurostar?

Klik op 'Uitschrijven' onderaan onze e-mails, of je kunt ook inloggen op je account bij eurostar.com en je voorkeuren aanpassen. Meer informatie....

Graag meer informatie over 2 toegangstickets voor de prijs van 1 in de Londense musea?

Meer informatie over de 2 FOR 1-aanbieding >...

Wat is de Co2-emissiefactor per kilometer bij gebruik van Eurostar?

De officiële GHG omrekeningsfactor, zoals geproduceerd door DEFRA, is 0.0018kg Co2e per passagier per km....

Hoe sluit ik mijn Eurostar-account af?

Jammer dat je ons verlaat. Je kunt je eurostar.com-account afsluiten door in te loggen, ga dan naar 'Profiel en voorkeuren' boven aan de pagina. Klik op 'Account afsluiten'....

Kunnen jullie een bevestiging geven dat ik niet kon reizen, voor mijn reisverzekering?

Natuurlijk...

Kunnen fotofilmpjes veilig door de scanners bij de veiligheidscontrole?

De röntgenmachines in onze stations zijn gelijkaardig aan die voor de handbagage in luchthavens....

Kan ik een bevestiging krijgen dat mijn trein geannuleerd werd, zodat ik mijn reisverzekering op de hoogte kan brengen?

Natuurlijk. Contacteer ons, kies ‘documenten aanvragen' bij Categorie en wij sturen je alle gegevens die je nodig hebt....

Kan ik een bevestiging krijgen van de vertraging, zodat ik mijn reisverzekering op de hoogte kan brengen?

Natuurlijk. Contacteer ons, kies ' documenten aanvragen' bij Categorie en wij sturen je alle gegevens die je nodig hebt. ...

Wat zijn de voordelen en de ticketvoorwaarden van de drie reisklassen?

Onze drie reisklassen behouden alle bekende en geliefde elementen zoals vroeger. In onze nieuwe treinen zijn er nog een aantal interessante extra's....

Waar vind ik meer informatie over de staking?

De meest recente informatie vind je op onze pagina...


Contacteer ons:

Twitter

Telefoon

E-mail