Familieplannen veranderen, vergaderingen worden geannuleerd, dat is begrijpelijk. Daarom staan Eurostar-tickets op het punt een van de meest flexibele tickets op de markt te worden. Dat betekent dat onze aftersalesvoorwaarden veranderen, en de mate van flexibiliteit en terugbetalingsopties die je hebt zullen afhangen van de datum en bestemming van je reis.

We veranderen ook de namen van onze reisklassen. Vanaf 4 november reis je in Eurostar Standard, Eurostar Plus of Eurostar Premier.

Reizen naar of vanuit Londen - met een ticket geboekt vóór 23 april

Standard en Standard Premier

Tickets worden niet terugbetaald en je kan je stations van vertrek of aankomst niet wijzigen.

Reizen vanuit of naar Londen - met een ticket geboekt op of na 23 april

Standard en Standard Premier (Eurostar Standard en Eurostar Plus als je reist op of na 4 november)

Je kan een terugbetaling krijgen met een vergoeding van £ 25/€ 25 tot zeven dagen vóór vertrek. Je kan je stations van vertrek of aankomst niet wijzigen.

Business Premier (Eurostar Premier als je reist op of na 4 november)

Je kunt je ticket gratis terugbetaald krijgen op elk moment vóór vertrek.

Voor treinen naar of vanuit Londen staan we ook omboekingen of terugbetalingen toe tot 60 dagen na je geboekte vertrek als je besluit niet te reizen.

Reizen tussen Frankrijk, België, Nederland en Duitsland - met ticket oorspronkelijk geboekt voor 23 april

Standaard en Comfort

Je kunt een volledige terugbetaling krijgen tot zeven dagen voor vertrek. Tickets kunnen niet meer worden terugbetaald binnen zes dagen voor vertrek.

Reizen tussen Frankrijk, België, Nederland en Duitsland - met ticket oorspronkelijk geboekt op/na 23 april

Standard en Comfort (Eurostar Standard en Eurostar Plus als u reist op/na 4 november)

U kunt een terugbetaling krijgen met een toeslag van £25/€25 tot zeven dagen voor vertrek. U kunt uw stations van vertrek of aankomst niet wijzigen.

Premium (Eurostar Premier als je reist op/na 4 november)

U kunt een volledige terugbetaling krijgen tot één uur na vertrek.

Klik hier voor meer informatie

Voor aanvragen via de telefoon of in het station geldt een servicetoeslag van €14/£12/$20 per transactie.