Wanneer geeft Eurostar compensatie voor treinen die vertraging hebben? - Eurostar Help Centre

Wanneer geeft Eurostar compensatie voor treinen die vertraging hebben?

Wij bieden een compensatie voor treinen die meer dan 60 minuten vertraging hadden.  Als je trein meer dan 60 minuten vertraging had, kun je een Eurostar-voucher aanvragen. De waarde van die voucher hangt af van hoeveel vertraging de trein had.

Duur van de vertraging

Waarde van de e-voucher

60-119 minuten

25% van de prijs van het ticket

120-179 minuten

50% van de prijs van het ticket

180 minuten of meer

75% van de prijs van het ticket

E-vouchers worden opgemaakt in dezelfde valuta als het oorspronkelijke ticket

We hebben 24 uur nodig om alle gegevens van de vertraging en de gepaste vergoeding in te voeren in onze systemen.

Vraag een compensatie aan via Google Chrome. Om compensatie online aan te vragen, heb je de boekingsreferentie en het ticketnummer nodig.

Of kopieer deze links:
Om een voucher te vragen, ga naar https://compensation.eurostar.com/?lang=nl#
 

Meer informatie over ons compensatiebeleid

Was dit antwoord nuttig?



Contacteer ons:

Twitter

Telefoon

E-mail