Voor sommige kosten kunnen wij tussenkomen, maar via je reisverzekering kun je de meeste onkosten terugvorderen. Contacteer hen dus eerst. 

We kunnen alleen de volgende onkosten vergoeden als ze een direct gevolg waren van een vertraagde of geannuleerde trein: 

• overnachting, 

• maaltijden,

• vervoer tussen het station en je accommodatie,

• telefoonkosten om iemand te verwittigen die stond te wachten op je bestemming.

We kunnen geen andere kosten vergoeden, ook niet voor alternatief transport als je besliste om niet te wachten op de eerstvolgende beschikbare Eurostar-trein.

Om te zien of je in aanmerking komt voor een vergoeding, Contacteer ons met de volgende gegevens:

• duidelijke scans of foto's van je Eurostar-tickets,

• duidelijke scans of foto's van eventuele ontvangstbewijzen,

• je bankgegevens, zodat we je vlot kunnen terugbetalen:

  • rekeningnummer en 6-cijferige sort code als in je het Verenigd Koninkrijk woont,

  • je IBAN-nummer en BIC-code als je in de Eurozone woont,

  • het e-mailadres dat verbonden is aan je PayPal-account als je buiten Europa woont.