Waarom kan ik mijn compensatie niet online aanvragen? - Eurostar Help Centre

Waarom kan ik mijn compensatie niet online aanvragen?

Er zijn een aantal redenen waarom sommige aanvragen niet online kunnen gebeuren.

  • Als de vertraging minder was dan 60 minuten, kunnen we geen compensatie aanbieden.
  • Jouw vertraging was vóór 29/10/2015. Maar je kunt wel telefonisch een compensatie aanvragen op +44 (0)3432 186 186 binnen 12 maanden na de reis met vertraging. Houd de boekingsreferentie van zes letters bij de hand als je belt.
  • Je reis was voor een reis met aansluiting. Vraag je compensatie per  Contacteer ons vermeld je boekingsreferentie van zes letters en voeg foto's of scans bij van al je tickets.
  • Als je boekte via Deutsche Bahn, dan zullen zij je compensatieaanvraag behandelen.

Was dit antwoord nuttig?



Contacteer ons:

Twitter

Telefoon

E-mail