Wenn Sie bei der Buchung einen Fehler gemacht haben, können Sie Ihr Abo-Ticket umtauschen oder eine Erstattung erhalten, sofern die Verkaufsbedingungen Ihres Zugtickets dies zulassen.

Das zum Frequent oder Premium Pass-Tarif gekaufte Ticket kann bis zu einer Stunde nach Abfahrt Ihres Zuges umgetauscht werden.

Sie können bis zu einem Tag nach dem auf Ihrem Zugticket angegebenen Datum eine Erstattung beantragen.

Bitte beachten Sie, dass keine Erstattung erfolgt, wenn Sie Ihr Zugticket an Bord regulieren müssen.