Chiens guides et chiens d'assistance - Eurostar Help Centre

Chiens guides et chiens d'assistance

L'essentiel

Nous sommes heureux d'accueillir à bord les chiens guides et les chiens d'assistance certifiés. Votre chien doit simplement avoir été dressé par un organisme affilié à :

  • Assistance Dogs (Royaume-Uni)
  • Fédération Internationale du Chien Guide
  • Assistance Dogs International
Malheureusement, les autres animaux (y compris les chiens de soutien émotionnel) ne sont pas admis à bord.

Où puis-je emmener mon chien guide ou mon chien d'assistance?

Les chiens guides et les chiens d'assistance certifiés peuvent emprunter les itinéraires Eurostar suivants :
  • Paris <> Londres ou Ebbsfleet
  • Bruxelles <> Londres ou Ebbsfleet
  • Lille <> Londres ou Ebbsfleet
  • Calais <> Londres ou Ebbsfleet


Il n’est pas possible d’entrer au Royaume-Uni avec un chien en gare d’Ashford International. Seules les gares de Londres St Pancras International et d’Ebbsfleet International sont habilitées à effectuer les vérifications nécessaires à votre arrivée. Au retour par contre, vous pouvez quitter le Royaume-Uni depuis Londres, Ebbsfleet ou Ashford.   

Nous acceptons quatre chiens au maximum par train. Pour être sûr que votre chien ait une place, pensez à nous indiquer que vous voyagez avec lui au moment de la réservation.

Les chiens guides et les chiens d’assistance ne sont admis ni sur notre liaison Marseille/Avignon/Lyon – Londres ni sur le train reliant Londres aux stations de sports d’hiver dans les Alpes françaises. 

De quels documents ai-je besoin?

Pour entrer ou sortir du Royaume-Uni avec votre chien guide ou votre chien d'assistance, vous devez présenter certains documents.  Sans eux, votre chien risque d’être mis en quarantaine. Pensez à vous munir de tous les papiers nécessaires.

Pour plus d'informations, contactez le DEFRA (Department for Environment, Food and Rural Affairs) avant le départ :

  • Tél : +44 (0)370 241 1710 
(08-h-00 à 18-h-00 heure britannique,  du lundi au vendredi, fermé les jours fériés)


Comment réserver?

Votre chien voyage gratuitement, mais vous devez lui Réserver une place.

Pour être sûr qu’il puisse monter à bord, pensez à indiquer que vous voyagez avec votre chien au moment de la réservation.

Vous pouvez réserver votre voyage dans nos gares ou en nous appelant au 08 92 35 35 39.

Et pour voyager avec un compagnon à deux pattes?

Si votre chien n’est pas du voyage, mais qu’une personne vous accompagne pour vous aider, celle-ci peut profiter d’un tarif réduit destiné aux accompagnants. Cette offre est limitée à un seul accompagnant, qui devra voyager avec vous à l’aller et au retour.

Pensez à faire votre demande au moment de la réservation, car le tarif accompagnant ne peut être réservé séparément.

 

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