Comment utiliser mon e-voucher ? - Eurostar Help Centre

Comment utiliser mon e-voucher ?

Rendez-vous simplement sur eurostar.com et sélectionnez les billets que vous désirez. Une fois sur la page de paiement, entrez votre numéro d’e-voucher et cliquez sur « Mettre à jour le prix ».

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Un problème ? Voici quelques astuces :

  • Entrez les 9 chiffres de votre numéro d’e-voucher sur la page de paiement.
  • Votre e-voucher de 9 chiffres peut être trouvé dans l’email que vous avez reçu contenant votre e-voucher.
  • Evitez de copier/coller le numéro de votre e-voucher dans la boîte prévue à cet effet sur la page de paiement car une erreur peut se produire et le numéro d’e-voucher peut ne pas être reconnu.
  • Si votre e-voucher ne contient que 8 chiffres, ajoutez un 0 au début de ce nombre lorsque vous l’utiliserez sur la page de paiement.
  • Vous pouvez utiliser plusieurs e-vouchers lors de la réservation d’un voyage en train.
  • Seulement 1 e-voucher peut être utilisé pour une réservation train + hôtel.
  • Vous devrez payer la différence de prix si le montant de votre réservation est supérieur à celui de votre e-voucher.
  • La devise de l’e-voucher que vous avez reçu correspond à celle de votre réservation initiale. Votre nouvelle réservation devra donc être effectuée dans cette même devise.
  • Nos e-vouchers ne sont pas nominatifs, vous pouvez donc effectuer une réservation pour la personne de votre choix.
  • Votre voyage peut se dérouler après la date d’expiration de votre e-voucher. Assurez-vous cependant de l’utiliser avant sa date limite de validité.
  • Il n’est pas possible d’utiliser votre e-voucher pour payer des frais de modification ou de surclassement.

 

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