Il vous suffit de vous rendre sur eurostar.com et de choisir les billets que vous souhaitez réserver. Une fois sur la page de paiement, entrez le code à 16 caractères de votre e-voucher et cliquez sur « Appliquer ». Votre code se trouve dans l’e-mail que vous avez reçu avec votre e-voucher.

Un problème ? Voici quelques conseils :
 
- Si vous ne retrouvez pas l’e-mail avec votre e-voucher, cherchez « e-voucher Eurostar » dans votre boîte de réception. Pensez aussi à vérifier vos courriers indésirables.

- Si votre code n'est pas reconnu, assurez-vous de ne pas l’avoir copié-collé avec des caractères supplémentaires. Vous avez peut-être ajouté un espace par erreur, ou confondu deux caractères (comme le chiffre « 0 » et la lettre « O » par exemple).

- La devise de votre réservation doit être la même que celle de votre e-voucher.

- Vous ne pouvez pas utiliser votre e-voucher dans le cadre d’un échange ou d’un surclassement.
Bon à savoir :

- Vous pouvez utiliser plusieurs e-vouchers pour réserver un nouveau billet de train.

- Si la valeur de votre nouvelle réservation est supérieure à la valeur de votre e-voucher, la différence sera à votre charge.

- Après la réservation, le solde non dépensé restera sur l’e-voucher et devra être utilisé avant la date d'expiration. Vous recevrez un e-mail confirmant le montant du solde restant.

- La date d'expiration de votre e-voucher correspond à sa date limite d’utilisation. Bien sûr, vous pouvez utiliser votre e-voucher pour réserver un voyage qui aura lieu après cette date.

e-voucher de dédommagement
Si la valeur de la commande est supérieure à celle de votre e-voucher, la différence sera à votre charge. Si la valeur de la commande est inférieure à celle de votre e-voucher, le solde de votre e-voucher restera disponible jusqu'à son expiration.
 
e-vouchers Thalys achetés avec des Miles
Si vous possédiez un e-voucher Thalys, celui-ci n'est plus valable et vous a été remboursé.
 
Bon promo
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