Entrer ou sortir de la gare de Rotterdam Centraal
Pour entrer ou sortir de la gare de Rotterdam Centraal, vous devez scanner le QR code de votre billet aux portillons d’accès de la gare. Nous vous recommandons de télécharger votre billet la veille de votre voyage.
Vous utilisez un smartphone ?
Si vos cartes bancaires sont enregistrées dans le portefeuille numérique de votre smartphone, enregistrez votre billet Eurostar dans votre application Google/Apple Wallet ou imprimez-le avant de partir. Vous pouvez également désactiver les paiements sans contact (aussi appelés NFC) sur votre téléphone.
Pourquoi ?
Les portillons d’accès de la gare sont conçus pour lire à la fois les QR codes des billets et les cartes bancaires numériques, ce qui permet aux voyageuses et voyageurs d’entrer et de sortir de la gare grâce à leur smartphone. Il peut arriver que ces portillons lisent une carte bancaire enregistrée dans le smartphone plutôt que l’image du QR code d’un billet affichée sur l’écran. Ainsi, la carte est débitée par erreur d’un montant pouvant atteindre 20 €. En suivant ces instructions, vous vous assurez que votre billet est correctement scanné et évitez des frais injustifiés.
Que faire si ma carte est débitée par erreur ?
Les paiements aux portillons d’accès des gares néerlandaises sont gérés par OVpay. Consultez le site d'OVpay pour savoir comment obtenir un remboursement.