Malheureusement, nous devons parfois annuler certains de nos trains. Si votre voyage a été affecté, nous ferons de notre mieux pour vous en informer le plus tôt possible.

Nous vous contacterons à ce propos par email ou par SMS. Merci donc de vous assurer que les coordonnées de contact indiquées sur votre réservation soient correctes.

Si votre train est annulé, vous trouverez l’ensemble des informations dont vous aurez besoin, incluant les différentes options vous étant disponibles, en accédant à votre réservation via l’option Gérer votre réservation.
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Si vous n’avez pas encore voyagé et que votre train a été annulé, vous pouvez obtenir un e-voucher ou le changement sans frais de votre billet en vous rendant sur Gérer votre réservation. Un remboursement peut également être obtenu en complétant ce formulaire.

Plus d’infos sur notre politique de compensation.