Algemeen

Contacteer Eurostar

Als je bijkomende ondersteuning nodig hebt, neem dan contact op met ons team, afhankelijk van de vraag die je hebt....

Mag mijn kind alleen reizen? Welke reisdocumenten zijn dan nodig?

Kinderen jonger dan twaalf jaar mogen niet alleen reizen....

Welke reisdocumenten heb ik nodig?

Welke reisdocumenten heb je nodig? >...

Mag mijn auto mee in de Eurostar?

Eurostar vervoert uitsluitend passagiers. Laat je auto dus thuis uitrusten. Meer informatie....

Hoe kan ik een opmerking of klacht doorsturen?

Om ons een opmerking of klacht te bezorgen, vul je het formulier Contacteer ons in....

Wat is Advance Passenger Information (API)?

Je moet je Advance Passenger Information (API) opgeven voordat je naar of vanuit het Verenigd Koninkrijk reist....

Zijn Eurostar en Eurotunnel hetzelfde bedrijf?

Nee....

Procedure Voor Het Behandelen Van Klachten

In deze procedure voor het behandelen van klachten leggen we uit wat we voor je kunnen doen bij een klacht....

Hoe solliciteer ik voor een baan bij Eurostar?

Alle informatie daarvoor vind je op onze pagina Werken voor Eurostar....

Waar kan ik een gedrukte dienstregeling vinden?

Onze huidige dienstregeling...

Geven jullie gratis tickets voor een goed doel?

We krijgen heel veel verzoeken voor gratis tickets voor een goed doel. Elke maand verloten we gratis tickets onder de inzendingen, zodat iedereen even veel kans maakt. Als je ook kans wilt maken, stuu...

Kunnen jullie een bevestiging geven dat ik niet kon reizen, voor mijn reisverzekering?

Natuurlijk...

Ik ben mijn login-gegevens voor Eurostar vergeten. Hoe kan ik dit oplossen?

Paswoord opnieuw instellen >...

Kunnen fotofilmpjes veilig door de scanners bij de veiligheidscontrole?

De röntgenmachines in onze stations zijn gelijkaardig aan die voor de handbagage in luchthavens....

Mijn ticket is geldig vanaf Brussel-Zuid. Kan ik dat gebruiken van en naar een ander station in Brussel?

Ja...

Wat is de Co2-emissiefactor per kilometer bij gebruik van Eurostar?

De officiële GHG omrekeningsfactor, zoals geproduceerd door DEFRA, is 6g Co2e per passagier per km....

Heb ik een reisverzekering of een Europese ziekteverzekeringskaart/zorgverzekeringskaart (EZVK) nodig voor de Eurostar?

Woon je in België en reis je binnen Europa, dan is het verstandig om een Europese ziekteverzekeringskaart (Nederland: zorgverzekeringskaart) op zak te hebben. Een reisverzekering kan handig zijn. ...

Kan ik een bevestiging krijgen dat mijn trein geannuleerd werd, zodat ik mijn reisverzekering op de hoogte kan brengen?

Natuurlijk. Contacteer ons, kies ‘documenten aanvragen' bij Categorie en wij sturen je alle gegevens die je nodig hebt....

Hoe kan ik jullie persdienst bereiken?

Persdienst contacteren...

Kan ik een bevestiging krijgen van de vertraging, zodat ik mijn reisverzekering op de hoogte kan brengen?

Natuurlijk. Contacteer ons, kies ' documenten aanvragen' bij Categorie en wij sturen je alle gegevens die je nodig hebt. ...

Kan ik eurostar.com ook in een andere taal lezen?

Natuurlijk, onze site bestaat ook in het Engels, het Frans en het Duits. Kies je land en taal in het keuzemenu helemaal boven aan de site....

Hoe kan ik me uitschrijven voor de newsletters en e-mails van Eurostar?

Klik op 'Uitschrijven' onderaan onze e-mails, of je kunt ook inloggen op je account bij eurostar.com en je voorkeuren aanpassen. Meer informatie....

Mijn creditcard is op frauduleuze wijze gebruikt. Met wie moet ik contact opnemen?

Als je creditcard op frauduleuze wijze is gebruikt, neem dan direct contact op met je bank. Deze zal een onderzoek starten en direct contact opnemen met ons. We zijn niet in staat om dit proces te sta...

Waar vind ik een brochure met tips en trips van Eurostar?

Wij maken geen brochures of folders. Je kunt wel up-to-date-informatie vinden over aanbiedingen op onze website....

Hoe kan ik iemand bij Eurostar bedanken?

Het is altijd fijn als iemand een van onze medewerkers wil bedanken. E-mail en we zullen graag de boodschap overmaken aan de juiste persoon....

Hebben jullie een app?