Boeken, omboeken en annuleren

Boek online (geen servicekosten)

Beheer je boeking online:

• ticket downloaden

• boeking upgraden*

• reisdatum of vertrektijd wijzigen*

• zitplaats kiezen (alleen voor treinen van en naar Londen)

• je maaltijdvoorkeur selecteren (voor Eurostar Premier of Eurostar Plus tickets, geldt alleen voor treinen van en naar Londen)

• opties bekijken als je trein geannuleerd is

*Omboeken kan onderhevig zijn aan omboekingskosten. Raadpleeg de aftersalesvoorwaarden van je ticket. Het mogelijke prijsverschil tussen het oude en het nieuwe ticket is van toepassing. Meer informatie
Beheer je boeking opties zijn niet beschikbaar voor Eurostar SNAP boekingen.

Club Eurostar
Log in op je account van Club Eurostar om:

• Punten te gebruiken, in te wisselen of te delen

• Je puntenoverzicht te bekijken

• Je accountgegevens bij te werken

Meer hulp nodig?

De beste manier om contact op te nemen is via ons contactformulier. Zo kunnen we vragen prioriteit te geven en zo snel en efficiënt mogelijk reageren. Als je vraag over een bestaande boeking gaat, vergeet dan niet je boekingsreferentie te vermelden.

Onze klantenservice is beschikbaar: elke dag 08.00 – 20.00 uur (CET-tijd)

Ons team is telefonisch bereikbaar op +31 (0)20 532 32 32 . Er kunnen €14 servicekosten in rekening worden gebracht als je een boeking maakt. 

Traveller Care

Heb je vragen of opmerkingen over je reis, en kun je het antwoord niet vinden op onze website of in het Help Centre? Neem dan contact op met ons Traveller Care-team via het contactformulier.

Daar kun je alle details over je vraag kwijt, inclusief eventuele bijlagen. Op die manier kunnen we dringende verzoeken sneller beantwoorden en vragen efficiënter in behandeling nemen.

Als je een claim hebt ingediend bij ons Traveller Care-team, maar niet tevreden bent met het antwoord, of als je binnen drie maanden geen antwoord hebt ontvangen, dan kun je contact opnemen met de geschillendienst.

Of schrijf naar:

Voor reizen naar of vanaf Londen (St Pancras) :
Eurostar Contact Centre
2nd Floor Kent House
81 Station Road
Ashford Kent
TN23 1AP
Verenigd Konkinkrijk
 

Voor andere reizen waarbij de herkomst of bestemming niet Londen is:
Centre de Contact Eurostar
BP 14
1050 Ixelles
België


Verloren voorwerpen
Ben je iets vergeten in de trein of in een van onze vertrekhallen? Ga naar onze pagina Verloren voorwerpen voor meer informatie.

Voor reizen van of naar Londen (St Pancras):

Hoe je een verloren voorwerp kunt melden, hangt af van waar je het hebt achtergelaten. Ga naar onze pagina Verloren voorwerpen voor meer informatie.

Voor andere reizen waarbij de herkomst of bestemming niet Londen is:

Onze klantenservice is beschikbaar elke dag 08.00 – 20.00 uur (CET-tijd). 

Telefoonnummer: +31 (0)20 532 32 32 (kosten van een lokaal gesprek afhankelijk van de operator). 


Pers en media
Wil je persinformatie of heb je media-gerelateerde vragen, contacteer dan press.office@eurostar.com.

Je kunt ook schrijven naar:

Eurostar Corporate Communications
Eurostar International Ltd.
Kings Place | 6th Floor | 90 York Way
London N1 9AG
United Kingdom