Als je bijkomende ondersteuning nodig hebt, neem dan contact op met ons team, afhankelijk van de vraag die je hebt.

Onze klantenservice is beschikbaar van maandag tot vrijdag, van 9 tot 18 u. (MET) en van 9 tot 16.30. op Britse feestdagen.

Boeken, omboeken en annuleren
Informatie over tickets omboeken of als je trein is geannuleerd vind je bij Beheer je boeking.
Meer hulp kun je vragen via ons online formulier. 

Club Eurostar
Heb je een vraag over Club Eurostar, stuur dan een e-mail via het online formulier en selecteer onderaan ‘Club Eurostar’.

Vragen over website
(of over online boekingen)
Heb je een probleem om online te boeken, of heb je een vraag, commentaar of suggestie over of voor onze website, dan vind je het antwoord misschien al meteen bij onze FAQs in ons Help Centre.
Of stuur een e-mail met het online formulier. Voeg de boekingsreferentie bij als je schrijft over een specifieke boeking.

Vertrek- en aankomsttijden
Deze informatie vind je bij live trein-informatie

Klantenservice
Heb je suggesties of opmerkingen over je voorbije reis of wil je ontevredenheid of net heel erg tevredenheid over je reis doorgeven?

Stuur een e-mail via het contactformulier.

Of schrijf naar
Eurostar Traveller Care Team
Kent House
81 Station Road
Ashford
Kent
TN23 1AP

Ben je niet tevreden over ons antwoord, dan kun je contact opnemen met London Travel Watch,
een onafhankelijke organisatie die werd opgericht om de belangen van gebruikers te beschermen.
Voeg in dat geval een kopie bij van alle correspondentie over je klacht.

London TravelWatch,
5-11 Lavington Street, London, SE1 0LL
Tel: +44 (0)20 3176 2999
E-mail: enquiries@londontravelwatch.org.uk
Website: http://www.londontravelwatch.org.uk

Bagageservice - Momenteel gesloten
Voor vragen over het verzenden van extra bagage, groepsbagage, of grotere artikelen (b.v. fietsen, muziekinstrumenten en andere omvangrijke dingen):

• BE +32 (0)2 224 88 62 of

• UK +44 (0)8448 225 822

E-mail: group.baggage@eurostar.com

Verloren voorwerpen 
E-mail: lost.property@eurostar.com

Perscommunicatie
Voor een persmap of andere mediagerelateerde zaken, neem contact op met:
Eurostar Corporate Communications,
Eurostar Group,
6th Floor
Kings Place
90 York Way
London
N1 9GE

E-mail: press.office@eurostar.com