Wij bieden een compensatie voor treinen die meer dan 60 minuten vertraging hadden.  Als je trein meer dan 60 minuten vertraging had, kun je een Eurostar-voucher aanvragen. De waarde van die voucher hangt af van hoeveel vertraging de trein had.

Duur van de vertraging	Waarde van de e-voucher
60-119 minuten	25% van de prijs van het ticket
120-179 minuten	50% van de prijs van het ticket
180 minuten of meer	75% van de prijs van het ticket

E-vouchers worden opgemaakt in dezelfde valuta als het oorspronkelijke ticket

We hebben 24 uur nodig om alle gegevens van de vertraging en de gepaste vergoeding in te voeren in onze systemen.

Vraag een compensatie aan via Google Chrome. Om compensatie online aan te vragen, heb je de boekingsreferentie en het ticketnummer nodig.

Of kopieer deze links:
Om een voucher te vragen, ga naar https://compensation.eurostar.com/?lang=nl#
 
Meer informatie over ons compensatiebeleid.