Soms loopt niet alles zoals gepland, dat begrijpen we best en we helpen je graag.

Of je al dan niet recht hebt op een terugbetaling, hangt af van je reisklasse en de manier waarop je geboekt hebt.

Op vind je meer informatie.

Voor aanvragen via de telefoon of in het station geldt een servicetoeslag van €14/£12/$20 per transactie.