English
Help centre
Welke reisdocumenten heb je nodig? >...
Een tweepersoonskamer heeft één groot tweepersoonsbed. Een twinkamer heeft twee eenpersoonsbedden....
Kijk bij het hotel naar de lijst met voorzieningen....
Nee. Bij een niet-terugbetaalbare boeking is het niet mogelijk om de data van het verblijf aan te passen....
Krijg je niet binnen 48 uur een bevestigingsmail, contacteer dan onze klantenservice die je zal helpen....
Zoals vermeld in onze algemene voorwaarden voor boekingen, kunnen we geen factuur met btw leveren voor een Trein + Hotel-boeking....
We raden aan om altijd een kopie van de boekingsbevestiging mee te brengen....
Als de e-mail met de boekingsbevestiging niet binnen de 48 uur in je mailbox zit, neem je contact op met onze klantenservice. Het team zal je verder helpen....
Trein + hotel-boekingen zijn niet terugbetaalbaar, niet omboekbaar en niet-opzegbaar....
Bij onze Trein + Hotel- pakketten verzamel je 1 punt voor iedere 2 euro die je uitgeeft....
De annuleringsvoorwaarden van het hotel staan vermeld in de e-mail met boekingsbevestiging....
Ja, je kan je e-vouchers gebruiken als (gedeeltelijke) betaling voor uw hotelboeking....
Helaas is het niet mogelijk Club Eurostar punten in te wisselen bij een hotelboeking....
In je bevestigingsmail staan alle gegevens van de hotelboeking....
Dat hangt af van het hotel en het gekozen kamertype....
Check de e-mail met de boekingsbevestiging....
Helaas kunnen we geen factuur met vermelding van de btw bezorgen, zoals vermeld in onze Algemene Voorwaarden over hotelboekingen....
Punten van Club Eurostar kun je niet gebruiken voor een Trein + Hotel-boeking....
Ja, je kan je e-vouchers gebruiken als (gedeeltelijke) betaling voor uw trein + hotelboeking....
We geven op een veilige manier je naam door aan het gekozen hotel om de boeking te kunnen uitvoeren....
Nee, wij rekenen geen kosten aan....
Wat betreft het hotel zijn alle faciliteiten, opgesomd onder het kamertype, inbegrepen in de kamerprijs die wordt getoond bij de boeking....
Neem contact op met onze klantenservice om de status van de boeking te controleren....
Raadpleeg de e-mail met de bevestiging van de boeking....
Dat hangt af van welk hotel en welke kamer je kiest....
Nee, maar je kunt wel punten verzamelen bij een boeking Trein + Hotel....
Helaas kunnen we nog geen groepskortingen aanbieden....
We geven de informatie op een beveiligde manier door aan het betrokken hotel, zodat de boeking vervolledigd kan worden....
We kunnen geen Trein + Hotel-boekingen regelen voor meer dan 9 personen....
We kunnen online geen boekingen aannemen voor een rolstoelvriendelijk pakket Trein + Hotel...
Op verschillende manieren kun je het perfecte hotel vinden....
Tijdens het boeken zie je bij elk kamertype welke diensten en service er precies in het arrangement zijn inbegrepen....
Nee, we rekenen geen extra kosten aan....
Dat hangt af van het hotel, het kamertype en de tickets die je hebt geboekt....
Als lid van Club Eurostar ontvang je Status-punten voor elk Eurostar-ticket dat je aankoopt voor Eurostar....
Ja, dat kan! Voor elke € 2 of $ 2 die je uitgeeft, ontvang je 1 Status-punt en voor elke £ 2 ontvang je 1,2 Status-punten....
Tickets boeken
Print mijn ticket
Wijzig mijn ticket
Werkzaamheden/staking
Vertrek- en aankomsttijden in realtime