Welke reisdocumenten moet ik meebrengen?

Welke reisdocumenten heb je nodig?...

Wat is het verschil tussen een tweepersoonskamer en een twinkamer?

Een tweepersoonskamer heeft één groot tweepersoonsbed. Een twinkamer heeft twee eenpersoonsbedden....

Kan ik een non-refundable hotelboeking annuleren of wijzigen?

Nee. Bij een niet-terugbetaalbare boeking is het niet mogelijk om de data van het verblijf aan te passen....

Kan ik een hotel boeken dat toegankelijk is voor mensen met een beperkte mobiliteit?

Kijk bij het hotel naar de lijst met voorzieningen....

Wat zijn Status-punten en hoe kan ik ze verzamelen?

Als lid van Club Eurostar ontvang je Status-punten voor elk Eurostar-ticket dat je aankoopt voor Eurostar....

Wat moet ik doen als ik geen bevestigingsmail krijg voor mijn Trein + Hotel-boeking?

Krijg je niet binnen 48 uur een bevestigingsmail, contacteer dan onze klantenservice die je zal helpen....

Hoe krijg ik een factuur voor mijn Trein + Hotel-boeking?

Zoals vermeld in onze algemene voorwaarden voor boekingen, kunnen we geen factuur met btw leveren voor een Trein + Hotel-boeking....

Welke documenten heb ik nodig bij het inchecken in een hotel?

We raden aan om altijd een kopie van de boekingsbevestiging mee te brengen....

Wat als ik de e-mail met de boekingsbevestiging niet ontvang?

Als de e-mail met de boekingsbevestiging niet binnen de 48 uur in je mailbox zit, neem je contact op met onze klantenservice. Het team zal je verder helpen....

Kan ik mijn Trein + Hotel-boeking wijzigen?

Trein + hotel-boekingen zijn niet terugbetaalbaar, niet omboekbaar en niet-opzegbaar....

Hoeveel punten van Club Eurostar ontvang ik bij een boeking Trein + Hotel?

Bij onze Trein + Hotel- pakketten verzamel je 1 punt voor iedere 2 euro die je uitgeeft....

Kan ik mijn hotelboeking annuleren?

De annuleringsvoorwaarden van het hotel staan vermeld in de e-mail met boekingsbevestiging....

Kan ik de hotels betalen met een e-voucher van Eurostar?

Ja, je kan je e-vouchers gebruiken als (gedeeltelijke) betaling voor uw hotelboeking....

Hoe kan ik mijn Trein + Hotel-boeking bekijken?

In je bevestigingsmail staan alle gegevens van de hotelboeking....

Kan ik Club Eurostar punten inwisselen bij het boeken van een hotel?

Helaas is het niet mogelijk Club Eurostar punten in te wisselen bij een hotelboeking....

Hoe kan ik de gegevens van mijn boeking bekijken?

Check de e-mail met de boekingsbevestiging....

Is het ontbijt inbegrepen in mijn kamerboeking?

Dat hangt af van het hotel en het gekozen kamertype....

Hoe kan ik een factuur van mijn hotelboeking aanvragen?

Helaas kunnen we geen factuur met vermelding van de btw bezorgen, zoals vermeld in onze Algemene Voorwaarden over hotelboekingen....

Kan ik mijn punten van Club Eurostar gebruiken voor een Trein + Hotel-boeking?

Punten van Club Eurostar kun je niet gebruiken voor een Trein + Hotel-boeking....

Kan ik Eurostar-vouchers gebruiken om te betalen voor Trein + Hotel-boekingen?

Ja, je kan je e-vouchers gebruiken als (gedeeltelijke) betaling voor uw trein + hotelboeking....

Wat doen jullie met de informatie die ik opgeef om een Trein + Hotel-pakket te boeken?

We geven op een veilige manier je naam door aan het gekozen hotel om de boeking te kunnen uitvoeren....

Ontvang ik punten van Club Eurostar als ik een hotel boek via eurostar.com?

Nee, maar je kunt wel punten verzamelen bij een boeking Trein + Hotel....

Wat is precies inbegrepen in mijn Trein + Hotel-boeking?

Wat betreft het hotel zijn alle faciliteiten, opgesomd onder het kamertype, inbegrepen in de kamerprijs die wordt getoond bij de boeking....

Moet ik reserveringskosten betalen aan Eurostar voor mijn Trein + Hotel-boeking?

Nee, wij rekenen geen kosten aan....

Zijn belastingen inbegrepen in de prijs van mijn hotelboeking?

Dat hangt af van welk hotel en welke kamer je kiest....

Bij welke organisatie heb ik een hotel geboekt?

Raadpleeg de e-mail met de bevestiging van de boeking....

Wat als het hotel geen spoor vindt van mijn boeking?

Neem contact op met onze klantenservice om de status van de boeking te controleren....

Zijn er speciale groepstarieven voor hotelboekingen?

Helaas kunnen we nog geen groepskortingen aanbieden....

Wat gebeurt er met mijn persoonlijke gegevens?

We geven de informatie op een beveiligde manier door aan het betrokken hotel, zodat de boeking vervolledigd kan worden....

Geven jullie groepskorting bij Trein + Hotel-boekingen?

We kunnen geen Trein + Hotel-boekingen regelen voor meer dan 9 personen....

Kan ik een rolstoelvriendelijk pakket Trein + Hotel boeken?

We kunnen online geen boekingen aannemen voor een rolstoelvriendelijk pakket Trein + Hotel...

Hoe kan ik de hotels in mijn zoekresultaten ordenen?

Op verschillende manieren kun je het perfecte hotel vinden....

Wat is bij mijn hotelboeking inbegrepen?

Tijdens het boeken zie je bij elk kamertype welke diensten en service er precies in het arrangement zijn inbegrepen....

Betaal ik een boekingskost aan Eurostar?

Nee, we rekenen geen extra kosten aan....

Zijn taksen inbegrepen in mijn Trein + Hotel-boeking?

Dat hangt af van het hotel, het kamertype en de tickets die je hebt geboekt....

Kan ik Status-punten ontvangen voor een Trein + Hotelpakket?

Ja, dat kan! Voor elke € 2 of $ 2 die je uitgeeft, ontvang je 1 Status-punt en voor elke £ 2 ontvang je 1,2 Status-punten....