Hoelang duurt het voor mijn aanvraag wordt afgewerkt? - Eurostar Help Centre

Hoelang duurt het voor mijn aanvraag wordt afgewerkt?

We behandelen elke aanvraag zo snel mogelijk. Eerst vragen we om je e-mailadres te verifiëren. Daarna krijg je een bevestiging dat je verzoek wordt behandeld. Eventueel stuurt ons Data Protection Team nog een mail voor bijkomende informatie die we nodig hebben om je verzoek te vervolledigen.

In de meeste gevallen vereist de wet dat wij je verzoek binnen een maand afwerken, maar soms wordt deze termijn verlengd, bijvoorbeeld als je verzoek wat ingewikkelder is, of als je meerdere verzoeken indient. In dat geval zullen we binnen de maand laten weten dat we meer tijd nodig hebben.

Was dit antwoord nuttig?



Contacteer ons:

Twitter

Telefoon

E-mail