Kan ik met mijn rolstoel in de Eurostar? - Eurostar Help Centre
English
Help centre
Selecteer een taal

Kan ik met mijn rolstoel in de Eurostar?

Surf naar Speciale Reisbehoeften > 
Boeken voor rolstoel >

Treinen van en naar Londen
Als je in een rolstoel reist, reserveren wij voor jou één van onze speciaal uitgeruste rolstoelplaatsen, die zich bevinden in een rijtuig van Standard Premier en Business Premier. Je kunt daarbij ook een begeleider meenemen tegen een gereduceerd tarief.

We zetten een oprit voor u op, helpen u bij het instappen in de trein en zorgen ervoor dat u zich comfortabel voelt. Kom zeker 75 minuten voor het vertrek van de trein naar het station zodat je alle tijd hebt en laat onze medewerkers weten dat je graag assistentie wilt hebben.

Om uw boeking op de homepagina te maken, klikt u op de rolstoel-tab onder de « zoekknop ».

Als u een persoon met een handicap bent en wat hulp nodig heeft bij het inchecken, maar je zit niet in een rolstoel, bel alsjeblieft minimaal 24 uur voor uw reis:

  • Voor België: +32 (0) 2400 67 76 

  • Voor Nederland: +31 (0) 207 16 83 25

Kies je taal, daarna optie 6 voor het Assistentieteam. 

Of e-mail minimaal 24 uur voor uw reis.

Dan helpen we je graag naar het perron en bij het instappen, en ook weer bij het uitstappen op je bestemming.


Reizen tussen België, Frankrijk, Nederland en Duitsland

Reizigers met beperkte mobiliteit en hun begeleiders hebben recht op assistentie in het station en reizen tegen een speciaal tarief.

De specifieke invulling varieert volgens het land waaruit je vertrekt

Als je hulp nodig hebt bij het instappen, vragen we om ten minste 24 uur voor vertrek assistentie aan te vragen.

Voor onze stations in België, Frankrijk, Duitsland en Nederland neem je contact op met onze Customer Service teams:

Voor België: +32 (0) 2 4006776

Voor Frankrijk: +33 (0) 170706088

Voor Duitsland: +49 (0) 30 70070000

Voor Nederland: +31 (0) 9006677888

Ben je beperkt in mobiliteit, houd er dan wel rekening mee dat bijstand in het station niet automatisch is inbegrepen als je een Eurostar-ticket boekt.

Assistentie aanvragen is mogelijk van zodra je ticket geboekt is en ten minste 24 uur voor het vertrek van de trein.

Reizigers die in een rolstoel zitten, reizen op onze Europese routes in Premium tegen de vaste prijs van een Standard-ticket.

Reizigers met een andere handicap

Reizigers met een handicap die niet in een rolstoel zitten, kunnen aanspraak maken op het Standard-tarief.

Heb je tijdens de reis een begeleider nodig, dan kun je rechtstreeks boeken via een van de bovenstaande nummers.

Om zeker te zijn van beschikbare zitplaatsen, raden we aan om de twee boekingen tegelijk uit te voeren.


 

 

Was dit antwoord nuttig?



Contacteer ons:

Contacteer ons