Kan ik ook andere kosten inbrengen die ik had door de vertraging?
Voor sommige kosten kunnen wij tussenkomen, maar via je reisverzekering kun je de meeste onkosten terugvorderen. Contacteer hen dus eerst.
We kunnen alleen de volgende onkosten vergoeden als ze een direct gevolg waren van een vertraagde of geannuleerde trein:
-
overnachting,
-
maaltijden,
-
vervoer tussen het station en je accommodatie,
- telefoonkosten om iemand te verwittigen die stond te wachten op je bestemming.
Wat we niet vergoeden:
- De kosten voor alternatief transport per trein, ferry of bus als:
- We je binnen 100 minuten na je geplande vertrek informeerden over je opties en je besloot om niet te wachten op de eerstvolgende beschikbare Eurostar-trein
- Je je ongebruikte Eurostar-tickets terugbetaald krijgt
- Alle andere uitgaven
Om te zien als je een claim kan indienen, kan je contact met ons opnemen en het online formulier invullen.
Wacht minstens 24 uur voor je de compensatie aanvraagt. Zo kan het systeem alle gegevens verwerken van de ontregeling.