Vertrek en aankomst in station Amsterdam Centraal
Reizen met een rechtstreekse Eurostar-trein tussen Amsterdam en Londen
Als je met een rechtstreekse trein naar Londen reist, hoef je je ticket niet te scannen bij de ticketpoortjes van het station. Ga het station binnen via de hoofdingang ('Centrum-zijde') en volg de borden naar de ‘UK Terminal’. Toegang via de 'IJ-zijde' is ook mogelijk, maar minder handig.
Als je met een rechtstreekse trein vanuit Londen reist, moet je je QR-code scannen bij de ticketpoortjes in het station om te kunnen vertrekken.
Reizen tussen Amsterdam en Antwerpen, Brussel of Parijs (of Londen met een overstap in Brussel)
Bij vertrek of aankomst in Amsterdam Centraal moet je de QR-code van je ticket scannen aan de ticketpoortjes in het station.
Bijkomende informatie voor smartphones
Als je ook bankkaarten digitaal op je gsm bewaart, raden wij aan om het ticket te bewaren in de Google/Apple Wallet of om het af te drukken. Je kunt ook de optie contactloos betalen uitschakelen op je smartphone.
Waarom?
De ticketpoortjes van NS kunnen zowel de QR-codes van tickets als van digitale bankkaarten lezen waarmee pendelaars in- en uitchecken. Uitzonderlijk kunnen de ticketpoortjes een bankkaart aflezen die wordt bewaard op een smartphone, i.p.v. de QR-code van het ticket. Dan wordt er onterecht een bedrag aangerekend van € 20. Door deze richtlijnen te volgen, wordt het ticket correct gescand en voorkom je onnodige kosten.
Wat als er toch kosten worden aangerekend?
Betalingen aan de ticketpoortjes van NS worden beheerd door OVpay. Via de website van OVpay kun je een terugbetaling vragen.