Waarom kan ik mijn compensatie niet online aanvragen? - Eurostar Help Centre

Waarom kan ik mijn compensatie niet online aanvragen?

We raden aan om Google Chrome te gebruiken om compensatie te vragen. Door een technisch probleem treedt er soms een fout op bij het gebruik van andere browsers, zoals Internet Explorer.
 
Er zijn nog andere redenen waarom je een bericht krijgt dat je niet online een compensatie kunt aanvragen. 

  • De aanvraag is te vroeg ingediend. We hebben 24 uur nodig om alle gegevens van de vertraging en de gepaste vergoeding in te voeren in onze systemen.
  • De vertraging was minder dan 60 minuten. In dit geval kunnen we geen compensatie aanbieden.
  • Boeking via Deutsche Bahn: zij zullen de compensatieaanvraag behandelen.
  • Het ticket was voor een reis met aansluiting. Contacteer ons, vermeld de boekingsreferentie van zes letters en voeg foto's of scans bij van al je tickets.

Was dit antwoord nuttig?



Contacteer ons:

Twitter

Telefoon

E-mail