Vous pouvez demander un dédommagement à partir de 60 minutes de retard....
Savoir comment nous vous contactons et quelles sont vos alternatives...
Dans certains cas, il n’est pas possible d’effectuer une demande de compensation en ligne. Plus d’infos...
Il vous suffit de vous rendre sur eurostar.com et de choisir les billets que vous souhaitez réserver. Une fois sur la page de paiement, entrez le code à 16 caractères de votre e-voucher et cliquez sur...
Nous pouvons peut-être prendre en charge certains d’entre eux, mais votre assurance voyage devrait vous couvrir dans la plupart des cas. Plus d’infos...
Votre numéro de billet est composé de 9 chiffres. Vous le trouverez depuis la section Votre réservation de notre site...
Malheureusement non. Cependant, pourvu que vous réserviez avant la date d’expiration, vous pouvez choisir une date de voyage ultérieure. Plus d’infos...
Bien sûr, pourvu que vous ayez indiqué votre numéro d’adhérent en réservant. Demandez vos points...
Les réservations effectuées avec des bons d’achat doivent être faites par la personne figurant sur le bon...
Oui, à condition qu’ils soient tous libellés dans la même devise. S’ils n’ont pas tous la même date d’expiration, il est préférable d’utiliser les plus anciens en premier....
Vous avez 3 mois à compter de la date du retard pour faire votre demande....
Les e-vouchers de compensation sont valables 12 mois à compter de la date du retard ou de l’annulation....
Bien sûr. Veillez simplement à dépenser l’intégralité de son montant dans un délai de 12 mois suivant le voyage concerné....
Non, les e-vouchers sont uniquement valables pour les réservations en ligne sur eurostar.com....
Non. Les versions française et belge du site eurostar.com acceptent uniquement les paiements en euros. Vous devez donc utiliser votre e-voucher sur la version britannique du site....
Non. Malheureusement, il est impossible d’appliquer après-coup un e-voucher de compensation à une réservation existante....
Non. Les e-vouchers de compensation sont libellés dans la devise utilisée pour le paiement du billet. Elle ne peut pas être modifiée par la suite....
Non, les e-vouchers sont uniquement valables pour réserver des billets Eurostar sur eurostar.com....
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