La possibilité d'obtenir un remboursement dépend de la classe de voyage choisie et de votre mode de réservation....
En général, l'heure et la date figurant sur votre ticket peuvent être modifiées, mais pas la gare de départ ni de destination....
Seul le titulaire du billet est autorisé à voyager...
Quelle que soit votre configuration, vous avez le choix entre trois options....
Savoir comment nous vous contactons et quelles sont vos alternatives...
Il est possible d'obtenir un surclassement en gare le jour du départ. Veuillez vous adresser au guichet avant l'enregistrement. Le surclassement est soumis à disponibilité ainsi qu'à une majoration...
Votre billet est votre facture....
Rendez-vous sur Gérer une réservation muni de votre référence de réservation en six lettres. Plus d’infos...
Rendez-vous sur la section Gérer une réservation pour l’imprimer de nouveau. Vous ne pouvez pas imprimer vous-même votre billet ?...
Si vous souhaitez modifier tout ou partie de votre voyage, appelez le 01 70 70 60 88 pour la France ou le 02 400 67 31 pour la Belgique. Sinon, rendez-vous à la billetterie Eurostar dans l’une de nos ...
Munissez-vous d’un exemplaire de votre acte de naissance ou de votre acte de mariage le jour de votre voyage....
Bien sûr....
Nous recevons actuellement un nombre élevé de contacts par téléphone, e-mail ou via les réseaux sociaux. Nous nous excusons pour tout retard mais soyez assurés que nous traitons les demandes par ordre...
Bien sûr. Contactez-nous via notre formulaire (sélectionnez Perturbations : demande de confirmation dans le menu déroulant),...
Bien sûr. Contactez-nous via notre formulaire (sélectionnez Perturbations : demande de confirmation dans le menu déroulant),...
Il vous suffit de remplacer le trait d’union par un espace lorsque vous créez un compte, effectuez une réservation ou vous connectez à la section Gérer une réservation....
Dans le cadre de notre engagement pour la protection de l’environnement, nous n’envoyons plus les billets par la poste. Vous pouvez facilement les imprimer à domicile ou les retirer en gare. Comment ?...
Plus votre niveau Club Eurostar est élevé, plus votre flexibilité est grande....
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Pas de panique, même si vous ne voyez pas votre abonnement, nous vous promettons qu'il est toujours là....
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