Heb ik een paspoort of een visum nodig?

Welke reisdocumenten heb je nodig? >...

Wat is het verschil tussen een tweepersoonskamer en een twinkamer?

Een tweepersoonskamer heeft één groot tweepersoonsbed. Een twinkamer heeft twee eenpersoonsbedden....

Kan ik een hotel boeken dat toegankelijk is voor mensen met een beperkte mobiliteit?

Kijk bij het hotel naar de lijst met voorzieningen....

Kan ik een non-refundable hotelboeking annuleren of wijzigen?

Nee. Bij een niet-terugbetaalbare boeking is het niet mogelijk om de data van het verblijf aan te passen....

Wie kan ik bellen over Trein + hotel-boekingen?

Met een Eurostar Trein + Hotel-boeking kun je terecht bij onze klantenservice...

Wat moet ik doen als ik geen bevestigingsmail krijg voor mijn Trein + Hotel-boeking?

Krijg je niet binnen 48 uur een bevestigingsmail, contacteer dan onze klantenservice die je zal helpen....

Wie kan ik bellen met vragen over mijn hotelboeking?

Met vragen over een hotelboeking gemaakt bij Eurostar, kun je terecht bij onze Klantenservice:...

Hoe krijg ik een factuur voor mijn Trein + Hotel-boeking?

Zoals vermeld in onze algemene voorwaarden voor boekingen, kunnen we geen factuur met btw leveren voor een Trein + Hotel-boeking....

Hoeveel punten van Club Eurostar ontvang ik bij een boeking Trein + Hotel?

Je krijgt één punt voor elke twee Britse pond die je uitgeeft bij een boeking via Eurostar Trein + Hotel....

Kan ik Club Eurostar punten inwisselen bij het boeken van een hotel?

Helaas is het niet mogelijk Club Eurostar punten in te wisselen bij een hotelboeking....

Is het ontbijt inbegrepen in mijn kamerboeking?

Dat hangt af van het hotel en het gekozen kamertype....

Wat als ik de e-mail met de boekingsbevestiging niet ontvang?

Als de e-mail met de boekingsbevestiging niet binnen de 48 uur in je mailbox zit, neem je contact op met onze klantenservice. Het team zal je verder helpen....

Welke documenten heb ik nodig bij het inchecken in een hotel?

We raden aan om altijd een kopie van de boekingsbevestiging mee te brengen....

Hoe kan ik de gegevens van mijn boeking bekijken?

Check de e-mail met de boekingsbevestiging....

Hoe kan ik een factuur van mijn hotelboeking aanvragen?

Helaas kunnen we geen factuur met vermelding van de btw bezorgen, zoals vermeld in onze Algemene Voorwaarden over hotelboekingen....

Hoe kan ik mijn Trein + Hotel-boeking bekijken?

In je bevestigingsmail staan alle gegevens van de hotelboeking....

Kan ik mijn punten van Club Eurostar gebruiken voor een Trein + Hotel-boeking?

Punten van Club Eurostar kun je niet gebruiken voor een Trein + Hotel-boeking....

Kan ik de hotels betalen met een e-voucher van Eurostar?

Ja, je kunt de vouchers gebruiken om hotelboekingen mee te betalen....

Is er een kinderbed beschikbaar?

Bij het boeken geef je de leeftijd van de kinderen op die in de kamer zullen slapen....

Kan ik Club Eurostar punten verzamelen bij het boeken van een hotel?

Helaas is het niet mogelijk Club Eurostar punten te verzamelen bij een hotelboeking....

Wat doen jullie met de informatie die ik opgeef om een Trein + Hotel-pakket te boeken?

We geven op een veilige manier je naam door aan het gekozen hotel om de boeking te kunnen uitvoeren....

Kan ik mijn hotelboeking annuleren?

De annuleringsvoorwaarden van het hotel staan vermeld in de e-mail met boekingsbevestiging....

Kan ik mijn Trein + Hotel-boeking wijzigen?

Trein + hotel-boekingen zijn niet terugbetaalbaar, niet omboekbaar en niet-opzegbaar....

Wat is precies inbegrepen in mijn Trein + Hotel-boeking?

Wat betreft het hotel zijn alle faciliteiten, opgesomd onder het kamertype, inbegrepen in de kamerprijs die wordt getoond bij de boeking....

Bij welke organisatie heb ik een hotel geboekt?

Raadpleeg de e-mail met de bevestiging van de boeking....

Moet ik reserveringskosten betalen aan Eurostar voor mijn Trein + Hotel-boeking?

Nee, wij rekenen geen kosten aan....

Wat als het hotel geen spoor vindt van mijn boeking?

Neem contact op met onze klantenservice om de status van de boeking te controleren....

Wat gebeurt er met mijn persoonlijke gegevens?

We geven de informatie op een beveiligde manier door aan het betrokken hotel, zodat de boeking vervolledigd kan worden....

Zijn er speciale groepstarieven voor hotelboekingen?

Helaas kunnen we nog geen groepskortingen aanbieden....

Geven jullie groepskorting bij Trein + Hotel-boekingen?

We kunnen geen Trein + Hotel-boekingen regelen voor meer dan 9 personen....

Kan ik Eurostar-vouchers gebruiken om te betalen voor Trein + Hotel-boekingen?

Ja, je kunt de vouchers gebruiken om Trein + Hotel-boekingen mee te betalen....

Moet ik het hotel verwittigen als ik laat zal aankomen?

De hotels houden op de dag van aankomst de kamer beschikbaar tot middernacht....

Hoe kan ik de hotels in mijn zoekresultaten ordenen?

Op verschillende manieren kun je het perfecte hotel vinden....

Zijn belastingen inbegrepen in de prijs van mijn hotelboeking?

Dat hangt af van welk hotel en welke kamer je kiest....

Kan ik een rolstoelvriendelijk pakket Trein + Hotel boeken?

We kunnen online geen boekingen aannemen voor een rolstoelvriendelijk pakket Trein + Hotel...

Wat is bij mijn hotelboeking inbegrepen?

Tijdens het boeken zie je bij elk kamertype welke diensten en service er precies in het arrangement zijn inbegrepen....

Ontvang ik punten van Club Eurostar als ik een hotel boek via eurostar.com?

Nee, maar je kunt wel punten verzamelen bij een boeking Trein + Hotel....

Betaal ik een boekingskost aan Eurostar?

Nee, we rekenen geen extra kosten aan....

Kan ik een hotel reserveren via eurostar.com?

Ja....

Zijn taksen inbegrepen in mijn Trein + Hotel-boeking?

Dat hangt af van het hotel, het kamertype en de tickets die je hebt geboekt....