Heb ik een paspoort of een visum nodig?

Welke reisdocumenten heb je nodig? >...

Kan ik een hotel boeken dat toegankelijk is voor mensen met een beperkte mobiliteit?

Kijk bij het hotel naar de lijst met voorzieningen....

Wat is het verschil tussen een tweepersoonskamer en een twinkamer?

Een tweepersoonskamer heeft één groot tweepersoonsbed. Een twinkamer heeft twee eenpersoonsbedden....

Wie kan ik bellen met vragen over mijn hotelboeking?

Met vragen over een hotelboeking gemaakt bij Eurostar, kun je terecht bij onze Klantenservice:...

Hoe kan ik de gegevens van mijn boeking bekijken?

Check de e-mail met de boekingsbevestiging....

Kan ik een non-refundable hotelboeking annuleren of wijzigen?

Nee. Bij een niet-terugbetaalbare boeking is het niet mogelijk om de data van het verblijf aan te passen....

Kan ik Club Eurostar punten verzamelen bij het boeken van een hotel?

Helaas is het niet mogelijk Club Eurostar punten te verzamelen bij een hotelboeking....

Kan ik Club Eurostar punten inwisselen bij het boeken van een hotel?

Helaas is het niet mogelijk Club Eurostar punten in te wisselen bij een hotelboeking....

Hoe kan ik een factuur van mijn hotelboeking aanvragen?

Helaas kunnen we geen factuur met vermelding van de btw bezorgen, zoals vermeld in onze Algemene Voorwaarden over hotelboekingen....

Kan ik mijn hotelboeking annuleren?

De annuleringsvoorwaarden van het hotel staan vermeld in de e-mail met boekingsbevestiging....

Welke documenten heb ik nodig bij het inchecken in een hotel?

We raden aan om altijd een kopie van de boekingsbevestiging mee te brengen....

Kan ik een hotel reserveren via eurostar.com?

Ja....

Kan ik mijn punten van Club Eurostar gebruiken voor een Trein + Hotel-boeking?

Punten van Club Eurostar kun je niet gebruiken voor een Trein + Hotel-boeking....

Is het ontbijt inbegrepen in mijn kamerboeking?

Dat hangt af van het hotel en het gekozen kamertype....

Wat als ik de e-mail met de boekingsbevestiging niet ontvang?

Als de e-mail met de boekingsbevestiging niet binnen de 48 uur in je mailbox zit, neem je contact op met onze klantenservice. Het team zal je verder helpen....

Hoe kan ik de hotels in mijn zoekresultaten ordenen?

Op verschillende manieren kun je het perfecte hotel vinden....

Hoe krijg ik een factuur voor mijn Trein + Hotel-boeking?

Zoals vermeld in onze algemene voorwaarden voor boekingen, kunnen we geen factuur met btw leveren voor een Trein + Hotel-boeking....

Wat als het hotel geen spoor vindt van mijn boeking?

Neem contact op met onze klantenservice om de status van de boeking te controleren....

Bij welke organisatie heb ik een hotel geboekt?

Raadpleeg de e-mail met de bevestiging van de boeking....

Moet ik het hotel verwittigen als ik laat zal aankomen?

De hotels houden op de dag van aankomst de kamer beschikbaar tot middernacht....

Betaal ik een boekingskost aan Eurostar?

Nee, we rekenen geen extra kosten aan....

Wat is bij mijn hotelboeking inbegrepen?

Tijdens het boeken zie je bij elk kamertype welke diensten en service er precies in het arrangement zijn inbegrepen....

Zijn er speciale groepstarieven voor hotelboekingen?

Helaas kunnen we nog geen groepskortingen aanbieden....

Is er een kinderbed beschikbaar?

Bij het boeken geef je de leeftijd van de kinderen op die in de kamer zullen slapen....

Zijn belastingen inbegrepen in de prijs van mijn hotelboeking?

Dat hangt af van welk hotel en welke kamer je kiest....

Kan ik de hotels betalen met een e-voucher van Eurostar?

Ja, je kunt de vouchers gebruiken om hotelboekingen mee te betalen....

Kan ik een rolstoelvriendelijk pakket Trein + Hotel boeken?

We kunnen online geen boekingen aannemen voor een rolstoelvriendelijk pakket Trein + Hotel...

Wie kan ik bellen over Trein + hotel-boekingen?

Met een Eurostar Trein + Hotel-boeking kun je terecht bij onze klantenservice...

Wat gebeurt er met mijn persoonlijke gegevens?

We geven de informatie op een beveiligde manier door aan het betrokken hotel, zodat de boeking vervolledigd kan worden....

Wat moet ik doen als ik geen bevestigingsmail krijg voor mijn Trein + Hotel-boeking?

Krijg je niet binnen 48 uur een bevestigingsmail, contacteer dan onze klantenservice die je zal helpen....

Kan ik mijn Trein + Hotel-boeking wijzigen?

Trein + hotel-boekingen zijn niet terugbetaalbaar, niet omboekbaar en niet-opzegbaar....

Wat is precies inbegrepen in mijn Trein + Hotel-boeking?

Wat betreft het hotel zijn alle faciliteiten, opgesomd onder het kamertype, inbegrepen in de kamerprijs die wordt getoond bij de boeking....

Hoe kan ik mijn Trein + Hotel-boeking bekijken?

In je bevestigingsmail staan alle gegevens van de hotelboeking....

Kan ik een reisverzekering regelen voor mijn Trein + Hotel-boeking?

Ja hoor....

Geven jullie groepskorting bij Trein + Hotel-boekingen?

We kunnen geen Trein + Hotel-boekingen regelen voor meer dan 9 personen....

Kan ik Eurostar-vouchers gebruiken om te betalen voor Trein + Hotel-boekingen?

Ja, je kunt de vouchers gebruiken om Trein + Hotel-boekingen mee te betalen....

Wat doen jullie met de informatie die ik opgeef om een Trein + Hotel-pakket te boeken?

We geven op een veilige manier je naam door aan het gekozen hotel om de boeking te kunnen uitvoeren....

Moet ik reserveringskosten betalen aan Eurostar voor mijn Trein + Hotel-boeking?

Nee, wij rekenen geen kosten aan....

Zijn taksen inbegrepen in mijn Trein + Hotel-boeking?

Dat hangt af van het hotel, het kamertype en de tickets die je hebt geboekt....

Hoeveel punten van Club Eurostar ontvang ik bij een boeking Trein + Hotel?

Je krijgt één punt voor elke twee Britse pond die je uitgeeft bij een boeking via Eurostar Trein + Hotel....

Ontvang ik punten van Club Eurostar als ik een hotel boek via eurostar.com?

Nee, maar je kunt wel punten verzamelen bij een boeking Trein + Hotel....