Het draait allemaal om de statuspunten die je in je lidmaatschapsjaar hebt verzameld....
Uiteraard, op voorwaarde dat je je lidmaatschapsnummer hebt vermeld bij het boeken. Vraag je punten op....
Om in Classique te blijven, hoef je niets te doen. Er is geen minimumaantal punten of reizen nodig....
Voor elke € 1, of $ 1 uitgegeven aan treintickets, verdien je 1 punt. En voor elke uitgegeven £ 1 verdien je 1,2 punten....
Om alle punten te behouden, moet je minstens één punt verzamelen in de loop van twee jaar....
Voor elke trein zijn er een beperkt aantal value tickets in Eurostar Standard en Eurostar Plus....
Toegang tot onze lounges hangt af van je route, type ticket en Club Eurostar-lidmaatschapsniveau....
Lid worden is gratis en eenvoudig: gewoon een account aanmaken...
Boek meteen je Value of Anytime ticket in ruil voor beloningspunten....
Punten kun je delen met iedereen die lid is van Club Eurostar. Meer info....
Je krijgt een digitale lidmaatschapskaart via de Eurostar app....
Alleen punten van Eurostar-reizen tellen daarvoor mee....
Een ticket dat je hebt gekocht met punten van Club Eurostar kun je eenmaal omboeken voor het vertrek, volgens beschikbaarheid....
Het lidmaatschapsjaar eindigt elk jaar op dezelfde dag: de dag waarop je lid werd van Club Eurostar....
Als je een combiticket aankoopt voor Eurostar en TGV, verzamel je Reward-punten en Status-punten in functie van het totaalbedrag van je aankoop....
Nee, je krijgt alleen punten voor tickets op jouw naam....
'Value' en 'Anytime' verwijzen naar de beschikbaarheid van tickets....
Jazeker. Een betaald ticket in Standard kan je upgraden naar Eurostar Plus voor 600 punten enkele reis per persoon....
Bij onze Trein + Hotel- pakketten verzamel je 1 punt voor iedere 2 euro die je uitgeeft....
Nee, daaraan zijn geen kosten verbonden....
Helaas is het niet mogelijk Club Eurostar punten in te wisselen bij een hotelboeking....
Ja, je ontvangt punten voor de totale prijs van het ticket....
Ja, vanaf 7 februari 2023 moeten reizigers minimaal 16 jaar oud zijn om lid te worden....
Punten van Club Eurostar kun je niet gebruiken voor een Trein + Hotel-boeking....
Ja hoor. Als je online je ticket wijzigt of een upgrade regelt, dan worden de punten toegevoegd aan je account....
Nee, alleen individuele personen kunnen aansluiten....
Nee, maar je kunt wel punten verzamelen bij een boeking Trein + Hotel....
Log in op je account op eurostar.com en ga naar **claim mijn punten**...
Log in op je account op eurostar.com en ga naar mijn punten claimen....
Als lid van Club Eurostar ontvang je Status-punten voor elk Eurostar-ticket dat je aankoopt voor Eurostar....
Als Étoile-lid van Club Eurostar krijg je elk lidmaatschapsjaar twee Companion Vouchers....
Als lid van Club Eurostar ontvang je Reward-punten voor elk Eurostar-ticket dat je aankoopt....
Hoe hoger je clubniveau, hoe meer flexibiliteit je krijgt....
Als je denkt dat het nieuwe totaal niet klopt, kun je ontbrekende punten claimen of contact opnemen met onze klantendienst....
Bij Eurostar delen we graag...
...
Ja. In je account vind je een overzicht van je huidige Reward- en Status-puntentotaal....
Toen we het vernieuwde Club Eurostar lanceerden op 1 oktober 2023, hebben we je lidmaatschapsjaar gereset...
Ja. Als je een Pass-abonnement hebt (een Premium of Frequent Pass), dan word je automatisch lid van Club Eurostar....
Je verdient geen Club Eurostar status- of beloningspunten voor tickets die uitsluitend met punten zijn gekocht....
Om het eerlijk te houden voor al onze klanten, hebben we bij het samensmelten van de twee programma's het aantal punten dat nodig is om een ticket te boeken, moeten herberekenen...
Je hebt minstens 1.000 punten nodig om een een value ticket voor een enkele reis te boeken met alleen punten....
Als je vroeger een account had bij Club Eurostar en bij My Thalys World, dan blijft enkel je lidmaatschapsnummer bij Club Eurostar behouden....
Om het nieuwe programma en de verschillende puntenwaarden op een lijn te krijgen, hebben reizigers die voor 1 oktober lid waren van Club Eurostar een bonus van 20% Reward-punten gekregen...
Je bent nu aangesloten bij Club Eurostar. Voor dit loyaltyprogramma kreeg je een nieuw lidmaatschapsnummer én je geniet voortaan ook van alle voordelen van dit programma....
Je nieuwe clubniveau bij Club Eurostar is berekend op basis van het aantal Status-punten dat je in de 12 maanden voorafgaand aan 1 oktober 2023 bij Club Eurostar en/of My Thalys World hebt verzameld....
Ja. Je Thalys Pass-abonnement wordt automatisch overgezet naar het nieuwe programma...
Van zodra je lid wordt, krijg je een loyaltykaart....
Ja....
Reward- en Status-punten worden berekend volgens de datum waarop je reist. Je verzamelt dan ook punten volgens het nieuwe schema hieronder...
Als je eerder lid was van Club Eurostar, kun je dezelfde log-in gebruiken om toegang te krijgen tot je account....
Ongebruikte e-vouchers die voor 1 oktober met Miles zijn aangekocht, zijn intussen tegen de oorspronkelijke waarde terugbetaald naar je account....
Ja, overeenkomstig de algemene voorwaarden voor tickets gekocht met punten zul je alle tickets die je voor de lancering van het nieuwe programma hebt betaald met punten, verder kunnen gebruiken achter...
Ja, dat kan! Voor elke € 2 of $ 2 die je uitgeeft, ontvang je 1 Status-punt en voor elke £ 2 ontvang je 1,2 Status-punten....
Nee....
Tickets boeken
Print mijn ticket
Wijzig mijn ticket
Werkzaamheden/staking
Vertrek- en aankomsttijden in realtime