Loyaltyprogramma’s - Eurostar Help Centre

Loyaltyprogramma’s

Kan ik mijn compensatie opvragen in punten voor m'n Club Eurostar account?

Uiteraard, op voorwaarde dat je je lidmaatschapsnummer hebt vermeld bij het boeken. Vraag je punten op....

Hoe kan ik Club Eurostar-punten vragen voor een reis?

Je kunt punten vragen voor een reis die je de voorbije 90 dagen hebt gemaakt....

Hoe ga ik naar een hoger clubniveau bij Club Eurostar?

Om naar Avantage te gaan, moet je per lidmaatschapsjaar 400 punten van Eurostar-reizen verzamelen of vijf retourreizen doen....

Waar kan ik mijn Club Eurostar- punten voor gebruiken?

Club Eurostar biedt een hele waaier aan mogelijkheden voor punten, naargelang het het clubniveau dat je hebt....

Hoeveel punten van Club Eurostar zijn er nodig voor een Eurostar-ticket?

Voor elk van onze directe routes geldt hetzelfde aantal punten. Het enige verschil zit in het value ticket of anytime ticket....

Hoe word ik lid van Club Eurostar?

Lid worden is gratis en eenvoudig: gewoon een account aanmaken...

Hoe behoud ik mijn clubniveau bij Club Eurostar?

Om in Classique te blijven, hoef je niets te doen. Er is geen minimumaantal punten of reizen nodig....

Hoe kan ik punten verzamelen voor Club Eurostar?

Elke pond dat je uitgeeft voor Eurostar-tickets levert één punt op....

Krijg ik een lidmaatschapskaart als ik aansluit bij Club Eurostar?

Je krijgt een digitale lidmaatschapskaart via de Eurostar app....

Kunnen mijn punten van Club Eurostar vervallen?

Om alle punten te behouden, moet je minstens één punt verzamelen in de loop van twee jaar....

Wie krijgt toegang tot de Business Premier lounge?

Wie een Business Premier-ticket heeft of een geldige lidmaatschapskaart van Carte Blanche, krijgt toegang tot de lounge....

Hoe krijg ik als lid van Club Eurostar toegang tot de Business Premier lounge?

Je moet een geldig ticket en een lidmaatschapskaart van Carte Blanche kunnen tonen bij de ingang van de lounge....

Kan ik mijn punten van Club Eurostar delen met familie en vrienden?

Ja, je kunt punten delen met anderen die ook in Club Eurostar zijn....

Waar zijn mijn punten van Eurostar Frequent Traveller gebleven?

Toen we overschakelden naar Club Eurostar werden de punten die meetellen voor het clubniveau op nul gezet. Alleen punten die je hebt verzameld sinds de lancering, tellen voor een hoger clubniveau....

Welke punten tellen voor een hoger clubniveau bij Club Eurostar?

Alleen punten van Eurostar-reizen tellen daarvoor mee....

Wat is het maximaal aantal punten van Club Eurostar dat je kunt delen of ontvangen?

Hier vindt je het limiet voor het verzenden en ontvangen van Club Eurostar punten....

Hoe weet ik hoelang mijn lidmaatschapsjaar bij Club Eurostar loopt?

Het lidmaatschapsjaar eindigt elk jaar op dezelfde dag: de dag waarop je lid werd van Club Eurostar....

Kan ik punten voor Club Eurostar verzamelen via het ticket van iemand anders?

Nee, je krijgt alleen punten voor tickets op jouw naam....

Wat is het verschil tussen value tickets en anytime tickets?

'Value' en 'Anytime' verwijzen naar de beschikbaarheid van tickets....

Een gedeelte van mijn reis doe ik met een andere spoorwegmaatschappij. Krijg ik Club Eurostar-punten voor de hele reis?

Dat hangt af van de spoorwegmaatschappij....

Mag ik een gast uitnodigen in de Business Premier lounge?

Leden van Carte Blanche mogen in de week (maandag tot vrijdag) één gast uitnodigen in de lounge, in het weekend (zaterdag en zondag) tot vier gasten....

Hoe kan ik als lid van Club Eurostar gebruikmaken van de taxiboekingsservice?

Onze taxiboekingsservice is beschikbaar voor iedereen in Carte Blanche die reist naar London St Pancras International, Ebbsfleet International, Ashford International, Brussel-Zuid of Paris Gare du Nor...

Welke reizen tellen mee voor een hoger clubniveau bij Club Eurostar?

Alleen reizen die punten opleveren, tellen mee voor een hoger clubniveau....

Kan ik een ticket omboeken, dat ik heb gekocht met punten van Club Eurostar?

Een ticket dat je hebt gekocht met punten van Club Eurostar kun je eenmaal omboeken voor het vertrek, volgens beschikbaarheid....

Kan ik punten voor Club Eurostar verzamelen als ik mijn ticket omboek of upgrade?

Ja hoor. Als je online je ticket wijzigt of een upgrade regelt, dan worden de punten toegevoegd aan je account....

Is er een minimumleeftijd om lid te worden van Club Eurostar?

Je moet minstens 4 jaar zijn om aan te sluiten....

Wat als ik tickets niet koop met Britse ponden, maar met euro's?

We rekenen het bedrag om naar Britse pond en zetten het juiste aantal punten op je account van Club Eurostar....

Telt een enkele reis ook mee voor mijn clubniveau bij Club Eurostar?

Ja. We hebben het over retourtickets, omdat de meeste mensen een retourticket boeken....

Als ik tickets boek met punten van Club Eurostar, zijn daar dan nog kosten aan verbonden?

Nee, daaraan zijn geen kosten verbonden....

Kan een bedrijf aansluiten bij Club Eurostar?

Nee, alleen individuele personen kunnen aansluiten....

Kun je tickets boeken tussen Nederland en Londen met punten van Club Eurostar?

Ja...

Kan ik mijn Club Eurostar punten gebruiken om goedkopere tickets te boeken?

Ja, gebruik gerust punten voor een korting op Eurostar-tickets....

Kan ik Club Eurostar punten verzamelen bij het boeken van een hotel?

Helaas is het niet mogelijk Club Eurostar punten te verzamelen bij een hotelboeking....

Kan ik Club Eurostar punten inwisselen bij het boeken van een hotel?

Helaas is het niet mogelijk Club Eurostar punten in te wisselen bij een hotelboeking....

Als ik Club Eurostar punten gebruik voor een korting op een Eurostar-ticket, ontvang ik dan nieuwe punten voor het hele ticket?

Ja, je ontvangt punten voor de totale prijs van het ticket....

Kan ik mijn punten van Club Eurostar gebruiken voor een Trein + Hotel-boeking?

Punten van Club Eurostar kun je niet gebruiken voor een Trein + Hotel-boeking....

Hoeveel punten van Club Eurostar ontvang ik bij een boeking Trein + Hotel?

Je krijgt één punt voor elke twee Britse pond die je uitgeeft bij een boeking via Eurostar Trein + Hotel....

Ontvang ik punten van Club Eurostar als ik een hotel boek via eurostar.com?

Nee, maar je kunt wel punten verzamelen bij een boeking Trein + Hotel....


Contacteer ons:

Twitter

Telefoon

E-mail