Wat zijn de kenmerken van het Frequent Pass- en Premium Pass-abonnement?

Als je veel reist voor je werk of er graag opuit trekt in Europa, dan zijn de Frequent Pass en Premium Pass een goede keuze....

Hoe kan ik een Frequent of Premium Pass kopen of verlengen?

...

Als ik een Premium of Frequent Pass heb, kan ik dan lid worden van Club Eurostar?

Ja. Als je een Pass-abonnement hebt (een Premium of Frequent Pass), dan word je automatisch lid van Club Eurostar....

Kan mijn Pass-abonnement worden terugbetaald?

Je Pass-abonnement wordt binnen 14 dagen na aankoopdatum terugbetaald....

Ik kocht een Pass-abonnement, maar die is niet zichtbaar in mijn account. Wat kan ik doen?

Geen zorgen, ook al is dit niet zichtbaar, je Pass is er wel degelijk....

Is mijn huidige Thalys Pass nog geldig in het nieuwe programma?

Ja. Je Thalys Pass-abonnement wordt automatisch overgezet naar het nieuwe programma...

Heb ik recht op een upgrade als ik een Frequent Pass of Premium Pass heb?

Ja....

Ik heb een ticket gekocht dat niet overeenstemt met mijn abonnement. Kan ik mijn geld terugkrijgen?

Als je een fout hebt gemaakt tijdens het boekingsproces, kun je je ticket omruilen of terugbetaald krijgen, als de verkoopvoorwaarden van je ticket dit toelaten....

Mijn Pass-abonnement verloopt binnenkort, hoe kan ik verlengen?

Een maand voordat je Pass-abonnement verloopt, krijg je een herinnering van ons met de uitnodiging om te verlengen....

Wat is het verschil tussen Pass-abonnementen en het Corporate Fares-programma?

Het Pass-abonnement is voor persoonlijk gebruik....

Ik heb mijn Pass-abonnement betaald via een bankoverschrijving, maar hij is nog niet geactiveerd door Eurostar. Hoe lang gaat dit duren?

Geen paniek. De validatie van de betaling kan variëren van 24 uur tot 10 dagen, afhankelijk van het land waar de betaling is uitgevoerd....