Kan ik online annuleren en een terugbetaling aanvragen?

Het hangt van de reisklasse af waarin je reist en hoe je hebt geboekt, of een terugbetaling mogelijk is, al of niet online....

Kan ik mijn boeking veranderen?

Als je op een andere dag of ander uur wilt reizen, kunnen we het ticket aanpassen....

Kan ik de naam wijzigen op een ticket?

Een ticket kan niet worden doorgegeven aan iemand anders, maar als er een kleine spelfout staat in de naam, is dat niet erg....

Hoe krijg ik mijn tickets in handen?

We raden aan om tickets thuis uit te printen, of ze te bewaren op je smartphone, of op te zoeken via de Eurostar app....

Wat gebeurt er wanneer Eurostar mijn trein annuleert?

Wat te doen als we je trein moeten annuleren....

Hoe kan ik mijn Eurostar-ticket upgraden?

Als je ticket in aanmerking komt voor een upgrade, kun je dat online of in het station regelen. Meer informatie....

Hoe verkrijg ik een factuur of een btw-bewijs?

Er wordt geen btw berekend op Eurostar-tickets...

Hoe kan ik online mijn boeking raadplegen?

Ga naar Beheer je boeking en houd je boekingsreferentie (6 letters) bij de hand. Meer informatie....

Ik ben mijn ticket verloren, wat kan ik doen?

Ga naar Beheer je boeking en print het opnieuw uit. Lukt het niet om zelf je ticket uit te printen?...

Kan ik mijn doorreistickets wijzigen?

Als je iets wilt veranderen aan je tickets, bel je naar 02 400 67 31 in België of 020 716 83 24 in Nederland. Of loop even binnen in een van onze stations. Meer informatie....

Mijn identiteitskaart/reispas staat op mijn meisjesnaam. Kan ik daarmee reizen?

In sommige landen (zoals in België) behouden getrouwde vrouwen hun meisjesnaam op identiteitsbewijzen....

Wat is het nieuwe flexibele tarief en hoe werkt het?

We bieden je meer flexibiliteit bij al onze tarieven, zodat je met een gerust hart kunt reizen....

Kunnen jullie een bevestiging geven dat ik niet kon reizen, voor mijn reisverzekering?

Natuurlijk...

Waarom krijg ik een foutmelding als ik mijn tickets wil uitprinten?

Meer informatie over tickets afhalen >...

Kan ik een bevestiging krijgen dat mijn trein geannuleerd werd, zodat ik mijn reisverzekering op de hoogte kan brengen?

Natuurlijk. Contacteer ons, kies ‘documenten aanvragen' bij Categorie en wij sturen je alle gegevens die je nodig hebt....

Neem contact met ons op in januari 2023

We ervaren momenteel hoog contactvolumes via onze telefoon-, e-mail- en socialemediakanalen. Onze excuses voor eventuele vertraging, maar u kunt er zeker van zijn dat we de contacten in volgorde van p...

Kan ik een bevestiging krijgen van de vertraging, zodat ik mijn reisverzekering op de hoogte kan brengen?

Natuurlijk. Contacteer ons, kies ' documenten aanvragen' bij Categorie en wij sturen je alle gegevens die je nodig hebt. ...

Er zit een liggend streepje in mijn naam. Hoe breng ik dat in?

Gebruik gewoon een spatie in plaats van een liggend streepje als je een account aanmaakt, een boeking doet of inlogt op Beheer je boeking....

Kan ik mijn tickets ontvangen per post?

Wij voelen ons heel betrokken bij het milieu en daarom sturen we geen papieren tickets meer per post op. Maar je kunt ze gemakkelijk zelf thuis afdrukken, of in het station afhalen met je betaalpas al...