Jouw boeking - Eurostar Help Centre

Jouw boeking

Kan ik mijn boeking veranderen?

Als je op een andere dag of ander uur wilt reizen, kunnen we het ticket aanpassen....

Kan ik online annuleren en een terugbetaling aanvragen?

Het hangt van de reisklasse af waarin je reist en hoe je hebt geboekt, of een terugbetaling mogelijk is, al of niet online....

Hoe krijg ik mijn tickets in handen?

We raden aan om tickets thuis uit te printen, of ze te bewaren op je smartphone, of op te zoeken via de Eurostar app....

Kan ik de naam wijzigen op een ticket?

Een ticket kan niet worden doorgegeven aan iemand anders, maar als er een kleine spelfout staat in de naam, is dat niet erg....

Hoe kan ik mijn Eurostar-ticket upgraden?

Als je ticket in aanmerking komt voor een upgrade, kun je dat online of in het station regelen. Meer informatie....

Hoe krijg ik mijn tickets als ik een aansluitende treinreis binnen de UK heb geboekt?

Een aansluitende treinreis binnen de UK....

Ik ben mijn ticket verloren, wat kan ik doen?

Ga naar Beheer je boeking en print het opnieuw uit. Lukt het niet om zelf je ticket uit te printen?...

Mijn identiteitskaart/reispas staat op mijn meisjesnaam. Kan ik daarmee reizen?

In sommige landen (zoals in België) behouden getrouwde vrouwen hun meisjesnaam op identiteitsbewijzen. Als je bij het boeken de naam van je man gebruikt, breng dan voor de zekerheid een kopie van je h...

Hoe kan ik online mijn boeking raadplegen?

Ga naar Beheer je boeking en houd je boekingsreferentie (6 letters) bij de hand. Meer informatie....

Kan ik een factuur krijgen voor mijn boeking?

Alle gegevens en de totaalprijs vind je in de bevestigingsmail....

Kan ik mijn doorreistickets wijzigen?

Als je iets wilt veranderen aan je tickets, bel je naar 02 400 67 31 in België of 020 716 83 24 in Nederland. Of loop even binnen in een van onze stations. Meer informatie....

Ik ben lid van Eurostar Frequent Traveller, kan ik mijn ticket veranderen?

Het hangt ervan af waar je je ticket hebt gekocht en welk lidmaatschapsniveau van Eurostar Frequent Traveller je hebt. Meer informatie....

Waarom krijg ik een foutmelding als ik mijn tickets wil uitprinten?

Meer informatie over tickets afhalen >...

Kan ik mijn tickets ontvangen per post?

Wij voelen ons heel betrokken bij het milieu en daarom sturen we geen papieren tickets meer per post op. Maar je kunt ze gemakkelijk zelf thuis afdrukken, of in het station afhalen met je betaalpas al...

Er zit een liggend streepje in mijn naam. Hoe breng ik dat in?

Gebruik gewoon een spatie in plaats van een liggend streepje als je een account aanmaakt, een boeking doet of inlogt op Beheer je boeking....

Kan iemand anders tickets afhalen die werden geboekt door een lid van Eurostar Frequent Traveller?

Een ticket kan in het station alleen worden afgehaald door de persoon met wiens bankkaart het ticket is betaald. Dat hoeft niet per se het lid zelf te zijn. Je hebt ook de boekingsreferentie van zes l...

Kunnen jullie een bevestiging geven dat ik niet kon reizen, voor mijn reisverzekering?

Natuurlijk...

Kan ik een bevestiging krijgen dat mijn trein geannuleerd werd, zodat ik mijn reisverzekering op de hoogte kan brengen?

Natuurlijk. Contacteer ons, kies ‘documenten aanvragen' bij Categorie en wij sturen je alle gegevens die je nodig hebt....

Kan ik een bevestiging krijgen van de vertraging, zodat ik mijn reisverzekering op de hoogte kan brengen?

Natuurlijk. Contacteer ons, kies ' documenten aanvragen' bij Categorie en wij sturen je alle gegevens die je nodig hebt. ...


Contacteer ons:

Twitter

Telefoon

E-mail