Je kunt compensatie vragen vanaf een vertraging van 60 minuten....
Hoe nemen we contact met je op en wat zijn je mogelijkheden...
Er zijn een aantal redenen waarom sommige aanvragen niet online kunnen gebeuren. Meer informatie....
Voor sommige kosten kunnen wij tussenkomen, maar via je reisverzekering kun je de meeste onkosten terugvorderen. Meer informatie....
Ga gewoon naar eurostar.com en vind de tickets die je wilt boeken. Wanneer je vervolgens op de checkout-pagina komt, voer je jouw e-vouchercode van 16 tekens in en klik je op ‘Toepassen’. Je vindt j...
Je ticketnummer bestaat uit 9 cijfers en kan je vinden op onze website via “Beheer je boeking”...
Helaas niet. Maar je kunt wel op een latere datum reizen, als je maar boekt voor de e-voucher vervalt. Meer informatie....
Uiteraard, op voorwaarde dat je je lidmaatschapsnummer hebt vermeld bij het boeken. Vraag je punten op....
Een boeking met een e-voucher kan alleen worden gedaan door de persoon wiens naam op de e-voucher staat...
Ja, op voorwaarde dat ze allemaal in dezelfde muntwaarde zijn. Gebruik in elk geval eerst je oudste e-voucher als je er hebt met verschillende vervaldata....
Je hebt 3 maanden vanaf de datum van de vertraging om compensatie aan te vragen....
E-vouchers voor compensatie zijn 12 maanden geldig vanaf de datum op het oorspronkelijke ticket....
Natuurlijk wel. Zolang je maar zorgt dat je voucher is opgebruikt binnen 12 maanden van je vertraagde of geannuleerde trein....
Nee, e-vouchers kun je alleen gebruiken voor boekingen op eurostar.com....
Nee, op de Britse site van eurostar.com kun je alleen betalen met Britse ponden. Je kunt je euro-voucher alleen gebruiken op de Belgische of Franse site....
Nee, e-vouchers kun je niet gebruiken voor al geboekte reizen....
Nee. Compensatie-e-vouchers zijn uitgeschreven in de muntwaarde waarmee je het oorspronkelijke ticket hebt betaald en dat kunnen we niet veranderen....
Nee, e-vouchers kunnen alleen worden gebruikt om Eurostar-tickets te boeken op eurostar.com....
Tickets boeken
Print mijn ticket
Wijzig mijn ticket
Werkzaamheden/staking
Vertrek- en aankomsttijden in realtime