Je kunt compensatie vragen vanaf een vertraging van 60 minuten....
Wat te doen als we je trein moeten annuleren....
Er zijn een aantal redenen waarom sommige aanvragen niet online kunnen gebeuren. Meer informatie....
Voor sommige kosten kunnen wij tussenkomen, maar via je reisverzekering kun je de meeste onkosten terugvorderen. Meer informatie....
Ga gewoon naar eurostar.com en vind de tickets die je wilt boeken. Wanneer je vervolgens op de Checkout pagina komt, voer je jouw e-vouchercode in en klik je op Toepassen....
Ticketnummers hebben negen cijfers en beginnen met IV of met 15. Meer informatie....
Helaas niet. Maar je kunt wel op een latere datum reizen, als je maar boekt voor de e-voucher vervalt. Meer informatie....
Uiteraard, op voorwaarde dat je je lidmaatschapsnummer hebt vermeld bij het boeken. Vraag je punten op....
Een boeking met een e-voucher kan alleen worden gedaan door de persoon wiens naam op de e-voucher staat...
Ja, op voorwaarde dat ze allemaal in dezelfde muntwaarde zijn. Gebruik in elk geval eerst je oudste e-voucher als je er hebt met verschillende vervaldata....
Je hebt een jaar vanaf de dag van de vertraging om een e voucher aan te vragen en te gebruiken....
Ja, dat kan. Stuur je boekingsreferentie (zes letters) naar contactus@eurostar.com en wij sturen je ticketnummer op, daarmee kun je online compensatie aanvragen...
E-vouchers voor compensatie zijn 12 maanden geldig vanaf de datum op het oorspronkelijke ticket....
Helaas kunnen we geen compensatieaanvragen aanvaarden voor tickets die via Deutsche Bahn zijn geboekt. Meer informatie....
Nee, e-vouchers kun je alleen gebruiken voor boekingen op eurostar.com....
Natuurlijk wel. Zolang je maar zorgt dat je voucher is opgebruikt binnen 12 maanden van je vertraagde of geannuleerde trein....
Nee, e-vouchers kun je niet gebruiken voor al geboekte reizen....
Nee, op de Britse site van eurostar.com kun je alleen betalen met Britse ponden. Je kunt je euro-voucher alleen gebruiken op de Belgische of Franse site....
Nee, e-vouchers kunnen alleen worden gebruikt om Eurostar-tickets te boeken op eurostar.com....
Nee. Compensatie-e-vouchers zijn uitgeschreven in de muntwaarde waarmee je het oorspronkelijke ticket hebt betaald en dat kunnen we niet veranderen....
Als de Eurostar meer dan 60 minuten vertraging had, dan heb je recht op compensatie....
Tickets boeken
Print mijn ticket
Wijzig mijn ticket
Werkzaamheden/staking
Vertrek- en aankomsttijden in realtime