Beheer je boeking, kies een andere zitplaats en hoe je je tickets ontvangt

• Kan ik mijn boeking veranderen?
  

• Kan ik mijn ticket annuleren en een terugbetaling krijgen?
  

• Kan ik mijn zitplaats kiezen?
  

Adressen, vind de weg in onze station, onze check-in procedure

• Hoe verloopt de veiligheidscontrole in het station?
  

• Hoe laat moet ik in het station zijn?
  

• Kan ik in de Eurostar-stations mijn bagage veilig in bewaring geven?
  

Wat mag je wel of niet meenemen in de trein?

• Mag ik alle bagage meenemen in de Eurostar?
  

• Welke bagage mag ik meenemen aan boord?
  

• Mag mijn fiets mee in de Eurostar van en naar Londen?
  

Algemene vragen over reizen met Eurostar

• Contacteer Eurostar
  

• Mag mijn kind alleen reizen? Welke reisdocumenten zijn dan nodig?
  

• Welke reisdocumenten heb ik nodig?
  

Tickets boeken en betalen

• Mag mijn kind alleen reizen? Welke reisdocumenten zijn dan nodig?
  

• Hoelang vooraf kan ik Eurostar-tickets bestellen?
  

• Wat is een ticket voor Elk Belgisch Station?
  

Welkom bij Club Eurostar

• Hoe ga ik naar een hoger clubniveau bij Club Eurostar?
  

• Kan ik mijn compensatie opvragen in punten voor m'n Club Eurostar account?
  

• Hoe behoud ik mijn clubniveau bij Club Eurostar?
  

Service in de trein

• Hoe verloopt de veiligheidscontrole in het station?
  

• Kan ik mijn zitplaats kiezen?
  

• Mag mijn huisdier mee in de Eurostar?
  

Met onze abonnementspassen krijg je korting op onze routes tussen Frankrijk, België en Nederland.

• Wat zijn de kenmerken van het Frequent Pass- en Premium Pass-abonnement?
  

• Hoe kan ik een Frequent of Premium Pass kopen of verlengen?
  

• Als ik een Premium of Frequent Pass heb, kan ik dan lid worden van Club Eurostar?
  

Aansluitingen naar andere bestemmingen

• Wat is een ticket voor Elk Belgisch Station?
  

• Wat gebeurt er als ik mijn aansluiting mis door vertraging of opzegging?
  

• Kan ik assistentie vragen voor een aansluitende treinreis in een Eurostar-station?
  

Het zakelijke reisprogramma en boekingsplatform van Eurostar

• Hoe kom ik erachter of mijn bedrijf gebruikt maakt van zakelijke reistarieven voordat ik inschrijf voor Eurostar For Business?
  

• Het merendeel van mijn reizen is voor persoonlijke doeleinden, en ik wil niet dat mijn bedrijf de transacties ziet op Eurostar For Business
  

• Heb ik twee emailadressen nodig, als ik mijn huidige Eurostar-account wil behouden?
  

Graag wat hulp met je rolstoel of bagage? Doen wij graag.

• Kan ik met mijn rolstoel in de Eurostar?
  

• Geleide- en assistentiehonden
  

• Kan ik assistentie vragen voor een aansluitende treinreis in een Eurostar-station?
  

Compensatie aanvragen als je trein vertraging had

• Wanneer geeft Eurostar compensatie voor treinen die vertraging hebben?
  

• Wat gebeurt er wanneer mijn Eurostar-trein wordt geannuleerd?
  

• Waarom kan ik mijn compensatie niet online aanvragen?
  

Hulp nodig bij het boeken van een hotel?

• Welke reisdocumenten heb ik nodig?
  

• Wat is het verschil tussen een tweepersoonskamer en een twinkamer?
  

• Kan ik een non-refundable hotelboeking annuleren of wijzigen?
  

Om een kopie te krijgen van je persoonsgegevens of als je die wilt aanpassen, contacteer je ons via het online-formulier.

• Hoe kan ik mijn eerdere boekingen bekijken?
  

• Hoe werkt het aanvraagformulier voor persoonsgegevens precies?
  

• Waar vind ik meer informatie over hoe jullie mijn persoonsgegevens gebruiken?