Gérer votre réservation, réserver vos places assises et vos options pour le retrait de vos billets

• Puis-je modifier ma réservation ?
  

• Puis-je annuler mon ticket et obtenir un remboursement ?
  

• Puis-je choisir ma place ?
  

Adresses des gares, comment y aller, ce que vous pouvez y trouver et les procédures d’enregistrement

• Quels sont les contrôles de sécurité en gare ?
  

• À quelle heure dois-je arriver à la gare ?
  

• Qu'est-ce que l’Entry/Exit System (EES) de l'UE ?
  

Tout ce que vous avez besoin de savoir à propos de ce que vous pouvez prendre à bord ou pas

• Y a -t-il des articles que je ne peux pas emporter à bord d’Eurostar ?
  

• Quels bagages puis-je emporter à bord ?
  

• Puis-je voyager avec mon vélo à bord des trains Eurostar vers/depuis Londres ?
  

Questions à propos d’un voyage à bord d’Eurostar

• Coordonnées de Contact
  

• Enfants voyageant sans adulte?
  

• Qu'est-ce que l’Entry/Exit System (EES) de l'UE ?
  

Comment réserver et payer, assistance et requêtes spéciales

• Enfants voyageant sans adulte?
  

• Combien de temps à l’avance puis-je réserver des billets Eurostar ?
  

• Puis-je réserver un billet « Toute gare belge » ?
  

Bienvenue à Club Eurostar

• Que sont les points Reward et comment puis-je en gagner ?
  

• Comment atteindre le niveau d’adhésion Club Eurostar suivant?
  

• Que sont les points Status et comment puis-je en gagner ?
  

Tout ce que vous avez besoin de savoir sur le service à bord d’Eurostar

• Puis-je choisir ma place ?
  

• Puis-je emmener mon animal de compagnie à bord d’Eurostar ?
  

• Y a-t-il un service de restauration à bord ?
  

Profitez de réductions et de nombreux avantages sur vos voyages entre la France, la Belgique, les Pays-Bas et l’Allemagne.

• Quelles sont les particularités des abonnements Frequent Pass et Premium Pass?
  

• Comment acheter ou renouveler un abonnement Frequent ou Premium?
  

• Si j'ai un abonnement Premium Pass ou Frequent Pass, puis-je adhérer au Club Eurostar ?
  

Information sur vos correspondances si vous réserver un voyage avec un changement.

• Puis-je réserver un billet « Toute gare belge » ?
  

• Que faire si je manque ma correspondance suite à un retard ou à une annulation ?
  

• Je dois changer de train dans une gare Eurostar, puis-je obtenir une assistance ?
  

Le programme Eurostar dédié aux voyages d'affaires avec sa plateforme de réservation

• Comment vérifier que mon entreprise ne bénéficie pas des tarifs Corporate ?
  

• Si je garde mon compte Eurostar.com séparément, aurais-je besoin d’avoir deux adresse email ?
  

• La plupart des voyages sont personnels et je ne souhaite pas que mon entreprise voit mes transactions sur le compte Eurostar For Business.
  

Besoin d’une attention particulière pendant votre voyage ? C’est ici !

• J’effectue une réservation pour une personne en fauteuil roulant, que dois-je savoir ?
  

• Chiens guides et chiens d'assistance
  

• Je dois changer de train dans une gare Eurostar, puis-je obtenir une assistance ?
  

Conditions générales pour faire une demande de compensation si votre train est en retard

• Quelle est la politique de compensation d’Eurostar en cas de retard ?
  

• Que se passe-t-il si mon train Eurostar est annulé ?
  

• Comment utiliser mon e-voucher ?
  

Besoin d’aide avec votre réservation d’hôtel ?

• Quels documents de voyage dois-je prendre ?
  

• Quelle est la différence entre une chambre double et une chambre twin ?
  

• Peut-on annuler ou modifier une réservation d'hôtel non remboursable ?
  

Pour obtenir une copie de vos données personnelles ou les modifier, merci de remplir le formulaire

• Comment consulter l'historique de mes voyages ?
  

• Comment fonctionne le formulaire de demande de données en ligne ?
  

• Comment me renseigner sur l’utilisation de mes données personnelles ?