Puis-je demander un remboursement plutôt qu’un e-voucher ? - Eurostar Help Centre

Puis-je demander un remboursement plutôt qu’un e-voucher ?

Si votre train avait plus de 60 minutes de retard, vous pouvez demander un remboursement partiel plutôt qu’un e-voucher à titre de compensation.

Remplissez simplement ce formulaire dans un délai de 60 jours suivant le voyage concerné. Voici ce que vous pourrez obtenir :

Durée du retard

Montant du remboursement

60-119 minutes

25 % de la valeur du billet concerné

120 minutes ou plus

50 % de la valeur du billet concerné

La somme est remboursée dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande.

Vous préférez recevoir un e-voucher à utiliser sur eurostar.com ? Faites votre réclamation en ligne.

Nous nous excusons pour le fait que les liens, mentionnés ci-dessus, ne fonctionnent pas pour certains de nos clients.

Pour l’instant, veuillez utiliser Google Chrome comme votre navigateur pour réclamer votre dédommagement, lorsque nous continuons nos recherches.

 
Afin de réclamer un voucher, cliquez sur compensation.eurostar.com/?lang=FR#/
Afin de réclamer un remboursement, cliquez sur prr.eurostar.com/?lang=fr#/​

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