Puis-je demander un remboursement plutôt qu’un e-voucher ? - Eurostar Help Centre

Puis-je demander un remboursement plutôt qu’un e-voucher ?

Si votre train avait plus de 60 minutes de retard, vous pouvez demander un remboursement partiel plutôt qu’un e-voucher à titre de compensation.

Remplissez simplement ce formulaire dans un délai de 60 jours suivant le voyage concerné. Voici ce que vous pourrez obtenir :

Durée du retard

Montant du remboursement

60-119 minutes

25 % de la valeur du billet concerné

120 minutes ou plus

50 % de la valeur du billet concerné

La somme est remboursée dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande.

Vous préférez recevoir un e-voucher à utiliser sur eurostar.com ? Faites votre réclamation en ligne.

Cette réponse vous a-t-elle été utile ?



Contactez-nous:

Twitter

Téléphone

E-mail